ТУРИСТАМ, выезжающим во Вьетнам

ПЕРЕД ОТЪЕЗДОМ

Проверьте наличие необходимых для поездки документов:

Заграничный паспорт (паспорт должен быть действителен в течение не менее трех месяцев после даты окончания поездки, и иметь свободную страницу для проставления визы); ксерокопии загранпаспорта (могут пригодиться при утрате загранпаспорта и в случае иных непредвиденных обстоятельств); авиабилеты или маршрут/квитанции электронного билета; ваучер; страховой медицинский полис.

В случае путешествия с детьми:

Несовершеннолетний гражданин Российской Федерации, следующий совместно хотя бы с одним из родителей, ДОЛЖЕН ВЫЕЗЖАТЬ ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ТОЛЬКО ПО СВОЕМУ ЗАГРАНИЧНОМУ ПАСПОРТУ.

Без необходимости оформления отдельного заграничного паспорта несовершеннолетний гражданин Российской Федерации до 14 лет может выехать совместно хотя бы с одним из родителей, если он вписан в ОФОРМЛЕННЫЙ ДО 01 МАРТА 2010 ГОДА заграничный паспорт выезжающего вместе с ним родителя. В паспорт родителя в этом случае ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть вклеена фотография ребенка, независимо от его возраста, на которой должна стоять печать паспортно-визовой службы. Отсутствие фотографии или печати является основанием для отказа ребенку в пересечении границы. Выезд из Российской Федерации несовершеннолетних детей, сведения о которых внесены в паспорта сопровождающих их родителей, оформленные до 01 марта 2010 года, осуществляется по срокам действия этих паспортов.

При следовании несовершеннолетнего российского гражданина через государственную границу Российской Федерации совместно с одним из родителей, предъявлять письменное согласие второго родителя не требуется, если только от него ранее не поступало заявления о его несогласии на выезд из Российской Федерации детей, родителем которых он является.

Если у несовершеннолетнего ребенка и выезжающего совместно с ним родителя разные фамилии, то рекомендуем взять с собой нотариально заверенную копию свидетельства о рождении - для подтверждения родства.

Более подробную информацию по этому вопросу Вы можете получить, ознакомившись с памяткой «Порядок выезда за границу несовершеннолетних граждан РФ», размещенной на нашем сайте http://www.anextour.com в разделе «Памятки туристам».

Собирая багаж:

Рекомендуем все ценные вещи, документы и деньги положить в ручную кладь и взять с собой в самолет. В багаж следует упаковать все металлические острые и режущие предметы (маникюрные ножницы, пилочки для ногтей, перочинный ножик и т.п.), а также любые жидкости, гели и аэрозоли (за исключением, если в этом есть необходимость, детского питания и лекарств) - проносить подобные предметы на борт воздушного судна в ручной клади ЗАПРЕЩЕНО или регламентировано особыми правилами. Более подробную информацию по этому вопросу Вы можете получить, ознакомившись с памяткой «Правила прохождения предполетного контроля», размещенной на нашем сайте http://www.anextour.ru в разделе «Памятки туристам».

Не забывайте собрать и взять с собой аптечку первой помощи , которая поможет Вам при легких недомоганиях, сэкономит Ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке. Рекомендации по ее формированию Вы можете получить в Памятке «Аптечка туриста», размещенной на нашем сайте http://www.anextour.com в разделе «Памятки туристам».

Перед выездом в аэропорт:

Рекомендуем получить дополнительную информацию о возможно произошедших изменениях в условиях вылета Вашего рейса, используя возможности сайта авиакомпании, выполняющей рейс, или по телефону ее справочной службы.

В РОССИЙСКОМ АЭРОПОРТУ ВЫЛЕТА/ПРИЛЕТА

Рекомендуем заблаговременно, не позднее, чем за три часа до вылета рейса, прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения процедур регистрации на рейс, оформления багажа, и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным и другими видами контроля, установленными законодательством РФ.

РЕГИСТРАЦИЯ НА РЕЙС И ОФОРМЛЕНИЕ БАГАЖА

Регистрация пассажиров на рейс и оформление их багажа производятся на основании именного авиабилета или распечатанной на бумажном носителе маршрут/квитанции электронного билета, а также заграничного паспорта пассажира.

При регистрации пассажиру выдается посадочный талон, который необходимо сохранять до момента возможного предъявления авиакомпании претензий по качеству предоставленных услуг авиаперевозки.

Регистрация на рейс заканчивается за 40 минут, а посадка в воздушное судно за 20 минут, - до времени вылета рейса по местному времени. Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке.

Каждому пассажиру предоставляется право перевозки 15 килограмм багажа бесплатно, включая 5 килограмм ручной клади, провозимой в салоне самолета. За провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза, взимается дополнительная плата по тарифу, установленному перевозчиком.

Габариты одного места багажа (длина+ширина+высота), принимаемого к перевозке, не должны превышать в сумме 160 см.

Перевозчик имеет право отказать туристу в перевозе багажа, вес или объем которого не соответствуют установленным нормам.

ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ НА ВЫЛЕТЕ ИЗ РФ

Заблаговременно, до начала путешествия, ознакомьтесь с Памятками «Таможенный контроль и правила перемещения валюты и товаров через границу РФ» и «Правила прохождения таможенного контроля при вылете и прилете», размещенными на сайте http://www.anextour.ru в разделе «Памятки туристам».

Без предъявления документов и без внесения сведений о валюте в пассажирскую таможенную декларацию туристы имеют право вывезти наличную иностранную валюту и/или валюту Российской Федерации в сумме, не превышающей в эквиваленте 3.000 долларов США, а также дорожные чеки на сумму не более 10.000 долларов США. При вывозе физическими лицами иностранной валюты и/или валюты Российской Федерации в эквиваленте от 3.000 до 10.000 долларов США, либо дорожных чеков в сумме, превышающей 10.000 долларов США, эти суммы средств должны быть задекларированы в пассажирской таможенной декларации.

На денежные средства, вывозимые с помощью банковской карты, ограничений нет. Банковскую карту декларировать не требуется.

ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ НА ПРИЛЕТЕ В РФ

Если Вы не перемещаете через границу валюту и предметы, которые необходимо декларировать, то Вам следует проходить зону таможенного контроля по «Зеленому коридору».

Без уплаты таможенных пошлин можно ввозить в Российскую Федерацию товары для личного пользования на сумму не более 10.000 долларов по курсу на день декларирования, общим весом - не более 50 килограммов.

Физическое лицо не моложе 18 лет может ввозить без уплаты таможенных пошлин: 3 литра алкогольных напитков и пиво; 50 сигар (сигарилл) или 200 сигарет или 250 граммов табака, либо указанные изделия в ассортименте общим весом не более 250 граммов.

При единовременном ввозе в Россию физическими лицами наличных денежных средств и/или дорожных чеков в сумме в эквиваленте превышающей 10.000 долларов США, либо внешних и/или внутренних ценных бумаг в документарной форме (независимо от суммы), то эти суммы и сведения необходимо внести в пассажирскую таможенную декларацию.

ПОГРАНИЧНЫЙ КОНТРОЛЬ в аэропорту РФ

Для прохождения пограничного контроля необходимо предъявить заграничный паспорт и посадочный талон. При осуществлении пограничного контроля пограничники имеют право запрашивать у туристов дополнительные документы и проводить их устный опрос.

САНИТАРНЫЙ КОНТРОЛЬ

При совершении путешествия по Вьетнаму р иска заражения особо опасными инфекционными заболеваниями нет, делать прививки официально не требуются. Можно рекомендовать в профилактических целях сделать противостолбнячные инъекции и прививку против гепатита А и В.

ВЕТЕРИНАРНЫЙ И ФИТО КОНТРОЛЬ в аэропортах РФ

Заблаговременно, до начала путешествия, ознакомьтесь с Памятками «Правила прохождения ветеринарного контроля» и «Правила прохождения фитоконтроля», размещенными на сайте http://www.anextour.com в разделе «Памятки туристам».

Если Вы вывозите животных, то Вам необходимо иметь комплект документов, подтверждающих, что они здоровы. Как правило, следует иметь: Ветеринарный паспорт , Справку о состоянии здоровья (выдается любой государственной ветеринарной клиникой), Справку из клуба СКОР или РКФ (в справке указывается, что животное не представляет племенной ценности, справки из других клубов вызывают вопросы на таможне).

Следует знать, что отели Вьетнама размещения с домашними животными, как правило, не предоставляют.

При ввозе в РФ животных и птиц Вам необходимо иметь сопровождающее ветеринарное свидетельство, полученное в Государственной ветеринарной службе страны, где приобретено животное.

ВНИМАНИЕ!

ЗАПРЕЩЕНО на выезде и въезде ПЕРЕМЕЩЕНИЕ КУЛЬТУРНЫХ ЦЕННОСТЕЙ, ОБЪЕКТОВ ДИКОЙ ФАУНЫ и ФЛОРЫ, находящихся под угрозой исчезновения, ОРУЖИЯ И БОЕПРИПАСОВ к нему БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ УПОЛНОМОЧЕННЫХ ОРГАНОВ.

ЗАПРЕЩЕНО на выезде и въезде ПРИНИМАТЬ ОТ ПОСТОРОННИХ ЛИЦ чемоданы, посылки и другие предметы для перевозки на борту воздушного судна.

ПОМНИТЕ! Незаконное перемещение товаров или валюты через таможенную границу Российской Федерации или их недекларирование либо недостоверное декларирование влечет за собой административную или уголовную ответственность.

ВО ВЬЕТНАМСКОМ АЭРОПОРТУ ПРИЛЕТА/ВЫЛЕТА

По прибытию в аэропорт Вьетнама Вы должны последовательно: заполнить иммиграционные карточки печатными буквами на английском языке, пройти паспортный контроль, получить свой багаж, пройти таможенный контроль, выйти из здания аэропорта, найти встречающего гида с табличкой «Anex Tour», предъявить гиду туристский ваучер.

ПАСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ в аэропорту Вьетнама

ВИЗА. Для граждан РФ при въезде во Вьетнам разрешен безвизовый въезд на срок до 15 дней пребывания, включая день въезда и день выезда (согласно решению Главы Правительства Вьетнама, с 1 января 2009 г.). По прибытию в страну на любом пункте паспортного контроля (как в аэропортах, так и на наземных переходах из соседних государств) в паспорт ставят только штамп о въезде. Условия для безвизового посещения Вьетнама:

- гражданин РФ не находится в списке лиц, запрещенных к въезду во Вьетнам;

Гражданин РФ должен иметь остающийся в силе загранпаспорт, срок действия которого не менее 3-х месяцев со дня окончания поездки;

- гражданин РФ должен иметь обратный билет в Россию или в третью страну.

ВНИМАНИЕ! В случае нахождения во Вьетнаме более 15 дней для оформления визы гражданам РФ нужен паспорт с оставшимся сроком действия не менее 6 месяцев со дня окончания поездки.

Для граждан, не имеющих гражданства Российской Федерации, могут быть установлены иные правила въезда на территорию Вьетнама. Получить информацию по этому вопросу следует в посольстве Вьетнама по месту гражданства.

При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить загранпаспорт, у Вас также могут потребовать предъявить туристский ваучер и обратный авиабилет.

ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ в аэропорту Вьетнама

Ввоз иностранной валюты неограничен, но необходимо декларировать сумму свыше 3.000 долларов США, так вывоз валюты разрешается только в пределах декларации.

Разрешен беспошлинный ввоз 400 сигарет или 500 гр. табака, или 100 сигар, 2 л алкогольных напитков крепостью до 22 градусов или 1,5 л крепких алкогольных напитков (общий объем ввозимого алкоголя не должен превышать 3 л) , до 5 кг чая, до 3 кг кофе, косметики, парфюмерии, продуктов питания в пределах личной потребности и общей стоимостью не более 5 млн. донг. Ауди- видео-, теле- и фотоаппаратуру необходимо указывать в декларации.

ЗАПРЕЩЕН ввоз наркотиков, лекарств, содержащих большую дозу наркотических веществ, и оружия.

Вывозить разрешено не более 7 тысяч долларов США .

ЗАПРЕЩЕН вывоз предметов искусства и антиквариата, ювелирных украшений и предметов народного промысла без соответствующего документального оформления.

ЗАПРЕЩЕН вывоз национальной валюты.

САНИТАРНЫЙ КОНТРОЛЬ в аэропорту Вьетнама

Туристам сертификат о прививках не требуется.

ВЕТЕРИНАРНЫЙ КОНТРОЛЬ в аэропорту Вьетнама

При ввозе домашних животных требуется предъявлять действительный сертификат ветеринарной службы с отметкой о всех прививках, включая прививку против бешенства.

СОЦИАЛИСТИЧЕСКАЯ РЕСПУБЛИКА ВЬЕТНАМ

Вьетнам расположен в Юго-Восточной Азии, на полуострове Индокитай. Общая площадь территории - 331 км². На севере страна граничит с Китаем, на западе - с Лаосом и Камбоджой; на востоке омывается Южно-Китайским морем и заливом Бакбо, на юго-западе - Сиамским заливом. Вьетнам является Социалистической Республикой и делится на 58 провинций и 5 городов центрального подчинения: Ханой, Хошимин (бывший Сайгон), Хайфон, Дананг и Кантхо. Столица Вьетнама - Ханой.

Географический ландшафт представлен приморскими равнинами, дельтами рек, предгорьями и горами. Леса занимают порядка 20% территории страны, многие регионы объявлены заповедными. В них обитают олени, обезьяны, тапиры и дикие свиньи. Природные объекты дополняют плантации эвкалиптовых деревьев, кофе, какао, чая, табака, кокоса, ананасов и бананов. Морские и речные воды страны богаты многообразием видов рыб, мидий и креветок.

Белоснежные и золотистые песчаные пляжи, лазурные воды Южно-Китайского моря и возможность круглогодичного отдыха делают Вьетнам необыкновенно привлекательным для туристов. Здесь можно заняться дайвингом, серфингом, яхтингом, отправиться исследовать дюны, посетить близлежащие острова или углубиться в джунгли, чтобы увидеть величественные водопады. Интересными будут экскурсионные программы, предлагающие познакомиться с культурой и бытом местных жителей, историческими и религиозными сооружениями, рынками и ремесленными мастерскими.

Время

Разница во времени с Москвой - минус 3 часа.

Климат

Климат большей части Вьетнама определяется как тропический муссонный; средняя температура практически не меняется в течение года и колеблется в пределах от +26 до +29 °С.

Валюта

Национальной валютой Вьетнама является донг (VND). Эту валюту нельзя ни ввозить в страну, ни вывозить из страны. В ходу банкноты: 100, 200, 500, 1000, 2000, 5000, 10 000, 20 000, 50 000, 100 000, 200 000 и 500 000 VND. В обращении находятся также монеты в 5000, 2000, 1000, 500 и 200 донгов, однако они используются довольно редко, особенно иностранцами. Курс вьетнамского донга к российскому рублю на 06.08.2013 составляет: 10 000 VND = 15,6212 RUB. Курс доллара США к вьетнамскому донгу на 06.08.2013 составляет: 1 USD = 21 187 VND.

Банки обменивают дорожные чеки и наличные деньги. Имейте в виду, что обменивать купюры в 50 и 100 $ выгоднее, чем более мелкие купюры.

Кредитные карточки распространяются все больше; особенно это касается крупных городов, отелей и ресторанов, где бывают иностранцы. А вот в магазинах расплачиваться карточкой, как правило, невозможно.

Язык

Официальный язык страны - вьетнамский, представлен тремя диалектами: северным, центральным и южным. Универсальным языком общения является английский.

Население

В стране проживают 90 млн. человек. Титульная нация - вьеты. Национальные меньшинства представлены кхмерами, таями, мео, манн, чамами и китайцами. Разнообразный этнический состав делает культуру Вьетнама многогранной. Языки, организация быта, национальная одежда и искусство отражают его долгую и сложную историю.

Религия

Когда вьетнамцев спрашивают об их вероисповедании, они затруднятся с ответом. Местные жители верят в духов, к которым обращаются в различных жизненных ситуациях. Общины сами принимают решение о том, какие духи им будут покровительствовать. Существует культ предков. Религиозные культы отправляются согласно канонам даосизма и буддизма.

Обычаи

У вьетнамцев не принято в знак приветствия пожимать друг другу руки. Во Вьетнаме также не принято громко говорить, активно жестикулировать и шумно себя вести. Махать рукой официанту в ресторане с целью подозвать его к столику тоже считается неприличным. Во время еды не стоит оставлять свои палочки в еде или прикасаться ими к палочкам сотрапезников. Передавать или принимать что-то нужно обеими руками, либо подавать правой, но придерживать правую руку левой в области запястья. В ресторане не принято делить счет пополам, его оплачивает тот, кто занимает более высокий социальный статус.

У вьетнамцев не принято прикасаться друг к другу во время разговора: похлопывать по плечу или колену, прикасаться к голове другого человека, поскольку это может быть воспринято как скрытая угроза или оскорбление. При этом сами они любят дотрагиваться до иностранцев, поскольку считается, что это приносит удачу. Кроме того, будьте готовы, что при разговоре вьетнамцы не смотрят собеседнику в глаза, но это не что иное, как проявление уважения.

При входе в буддистский храм нужно снимать обувь, а выходить из него следует, повернувшись лицом к священным скульптурам. Обходят храм только по часовой стрелке. Ваше небольшое пожертвование в пользу храма будет воспринято как знак уважения. Важно помнить, что в некоторые пагоды разрешен вход только в одежде с закрытыми плечами и в брюках, для женщин - юбки и платья не выше колен.

При входе в дома, в том числе в музеях этнографии, необходимо снимать обувь.

Праздники и нерабочие дни

Банки и учреждения закрыты по всей стране в указанные ниже дни, но большинство магазинов работают. Исключением является праздник Tet, когда закрываются даже частные рестораны.

1 января (Новый Год); 3 февраля (День создания Коммунистической партии, 1930); Tet (вьетнамский Новый Год по лунному календарю, отмечается в течение четырех дней между серединой января и серединой февраля, точных дат нет, так как каждый год даты сдвигаются); 30 апреля (День освобождения Сайгона); 1 мая (День международной солидарности трудящихся); 19 мая (День рождения Хо Ши Мина, 1890); 2 сентября (День независимости, 1945); 3 сентября (День смерти Хо Ши Мина).

Кухня

Вьетнамцы обычно начинают день с супа из лапши. Лапша бывает двух видов: белая рисовая или желтая из пшеничной муки. Ее кладут в пиалу, посыпают зеленью, добавляют овощи, куриное мясо или говядину, заливают мясным бульоном. Даже с утра блюдо обильно посыпают перцем и мелко нарезанным чили. К лапше подается багет. На обед или ужин обычно готовят рис, к нему - мясо, рыбу, овощи. Почти всегда в конце трапезы подают суп.

На вьетнамском столе непременно стоит тарелочка со смесью соли и перца, рыбный соус (пиос тат), миска с листьями салата (без заправки) и свежей зеленью - лимонной мелиссой, мятой, кинзой. Листья салата окунают в рыбный соус или едят вместе с горячими блюдами. Крошечные пирожки из слоеного теста, начиненные овощами, креветками или свининой, тоже заворачивают в салатный лист и окунают в соус. На десерт принято подавать фрукты: ананасы, дыни, личи, манго, папайю, грейпфруты. Экзотические блюда - мясо питона, удава и крокодила, блюда из насекомых. Здесь также готовят мясо полевых крыс и собак. Если вы увидите в меню название «маленький тигр», то знайте - это мясо домашней кошки.

Питьевая вода в бутылках продается по всей стране. К столу подает пиво, но местные сорта кажутся европейцам водянистыми. Национальным напитком во Вьетнаме считается зеленый чай, его пьют из маленьких 50-граммовых чашечек. А вот черный чай вьетнамцы почти не пьют. Страна славится прекрасным и ароматным кофе. Вьетнам также является производителем вина, здесь стоит попробовать сухое красное вино Dalat Superior. Самыми популярными марками водки считаются «Хен Мой» и «Ле Мой». Водка здесь либо рисовая, либо изготовленная из сахарного тростника. В небольших деревушках часто варят самогон. Местные жители предпочитают всевозможные настойки.

Магазины

Совершать покупки во Вьетнаме особенно приятно из-за низких цен на многие товары, как местного, так и иностранного производства. Магазины Вьетнама имеют самый различный облик: современные торговые центры, бутики, супермаркеты, шумные открытые рынки, целые торговые деревни, лавки, ларьки, галереи и другие магазины. В торговых центрах цены в магазинах одежды приблизительно такие же, как в европейских странах. Как в магазинах всего мира, здесь проходят сезонные распродажи. Самые лучшие покупки во Вьетнаме для туристов - это одежда из шелка, жемчуг, ювелирные украшения и ремесленные поделки, такие как изделия из металла, дерева и керамики.

Одежду во Вьетнаме можно приобрести во многих торговых точках. На рынках Вы сможете купить традиционные костюмы, изделия из шелка, хлопка, дамские сумочки и бижутерию, украшенную национальными узорами. Прекрасным сувениром из Вьетнама станет сумочка или тапочки из бамбука.

Не забывайте торговаться! На вьетнамском языке покупка будет «муа», а скидка «зам за». Если цена на товар произносится устно, это означает, что обязательно нужно торговаться. Как правильно, цену можно скинуть на 30-50%, а в некоторых туристических местах, например, возле известных достопримечательностей цену могут завысить в 5 раз и более.

Транспорт

Компания «Вьетнамские авиалинии» осуществляет рейсы внутри страны и становится все более надежной, используя современные авиалайнеры. Самолеты летают почти во все города Вьетнама с населением свыше 100 тыс. человек. Существует ежедневное железнодорожное сообщение между Ханоем и Хошимином. Трижды в день поезд-экспресс отправляется с Севера на Юг и обратно. Иностранцы оплачивают билеты в долларах США и платят больше чем местные жители. Имеются поезда повышенной комфортности.

Машину напрокат можно взять только с шофером (иногда еще и с переводчиком). Самостоятельно управлять автомобилем туристам запрещено, так как вьетнамская дорожная служба не признает международные водительские права.

Многие отели и фирмы на местах предлагают поездки на микроавтобусах по фиксированным ценам. Этот способ передвижения дешевле и быстрее, чем поезд. Во Вьетнаме имеется развитое междугороднее сообщение. Существует два типа междугородних автобусов: биг-бас (с кондиционером и указанным в билете местом) и мини-бас (без кондиционера и без места).

Морской транспорт во Вьетнаме развит не очень хорошо, в основном осуществляются перевозки людей только на небольшие расстояния. Хорошо развит речной транспорт, особенно в дельте реки Меконг.

В больших городах активно используется такси со счетчиком. Такси, как правило, стоят у международных отелей, но можно и просто остановить машину на улице, махнув рукой. Вместе с тем надо отметить, что такси - самый проблемный вид транспорта во Вьетнаме. Водители постоянно завышают цены. Типичные для Вьетнама велорикши теперь встречаются реже, зато появились такси-мопеды. Никакой лицензии у них нет и о цене нужно договариваться.

Почти во всех городах, где бывают туристы, можно взять велосипед на прокат в отеле или велосипедном магазине.

Телефон

Телефонные карточки для автоматов продаются не только на почте, но и в большинстве магазинов, ларьков.

Звонок из Вьетнама в Россию: (007) + код города + телефонный номер.

Звонок из России во Вьетнам: 8 910 (84) + код города + телефонный номер.

Код Ханоя: 4. Код Хошимина: 8. Код Нячанга: 58. Код Фантхиета: 62. Код Фукуока: 92.

Звонить по международной связи можно практически из любого крупного города или поселка, но только через переговорный пункт. Звонок внутри страны можно осуществлять с любого телефона-автомата, междугородние звонки стоят в среднем от 0,3 до 0,7 $ за минуту.

Экстренные телефоны

Полиция - 113, скорая помощь - 115, пожарная служба - 114.

Напряжение электросети

В городах - 220 В, но в некоторых регионах - 110 В. Имеет смысл взять с собой универсальный адаптер, потому что розетки бывают разной формы. Перебоев с электричеством практически не бывает, но перепады напряжения могут быть опасны для чувствительных приборов.

В отеле

В день приезда расселение осуществляется в соответствии с правилами, принятыми в отеле. Обычно начиная с 14-00 местного времени. Расчетный час, как правило, 12-00. Просим ознакомиться на месте с условиями предоставления услуг в отеле и придерживаться установленных отелем правил.

В день выезда до наступления расчетного часа (как правило, 12-00) необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и др. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения отеля и оставаться на территории отеля до прибытия трансфера. Если Вы не сдали номер до 12-00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки.

Экскурсии

Чаевые

Официально давать чаевые во Вьетнаме не принято, но во многих ресторанах это уже стало обычной практикой.

ПРАВИЛА ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ И БЕЗОПАСНОСТИ :

Перед путешествием мы советуем ознакомиться с «Полезными советами российским гражданам, выезжающим за рубеж», размещенными на сайте МИД России: http://www.mid.ru/dks.nsf/advinf , а также с Памяткой МИД России «Каждому, кто направляется за границу», и Памяткой Роспотребнадзора выезжающим за рубеж, размещенными на нашем сайте http://www.anextour.ru в разделе «Памятки туристам».

Не нарушайте правила безопасности, установленные авиакомпаниями, транспортными организациями, гостиницами, местными органами власти.

Категорически не рекомендуем Вам приобретать экскурсии и дополнительные туристские услуги в неизвестных Вам туристских и экскурсионных агентствах. Вам может быть дана заведомо ложная информация о самой экскурсии, Вам не будет гарантирована безопасность предоставленных услуг и исправность используемого оборудования, тем самым Вы можете подвергнуть себя серьезной опасности.

Паспорт (или ксерокопию паспорта), визитную карточку отеля носите с собой.

При возникновении транспортных аварий, конфликтов с полицией, другими органами местной власти необходимо поставить в известность представителя принимающей стороны или сотрудников Посольства/консульства России.

В период путешествия Вы не имеете права на коммерческую деятельность или иную оплачиваемую работу.

Вы обязаны покинуть Вьетнам до истечения срока безвизового пребывания, в противном случае, Вы можете быть подвергнуты штрафу, аресту и высланы из страны в принудительном порядке.

Не оставляйте детей одних без Вашего присмотра на пляже, у бассейна, на водных горках и при пользовании аттракционами.

Следует учитывать особенности местной фауны. Просим соблюдать правила безопасности, установленные в этой связи в конкретном отеле и (или) регионе.

Мойте руки перед едой. Не пейте сырую воду, особенно из открытых водоемов. Для питья рекомендуется использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля.

Не бродите босиком по протокам или стоячим водоемам, не мойте в них руки. Не ложитесь на землю без подстилки на берегах рек.

Возьмите в путешествие индивидуальную аптечку с необходимым Вам набором лекарств.

Помните, что многообразные представители животного и растительного мира могут быть не только красивыми, но и опасными. Если Вы поранились или были укушены, немедленно обратитесь к врачу.

Не рекомендуется носить с собой большие наличные суммы. Кражи денег и вещей у туристов случаются довольно часто, как и махинации с фальшивыми долларами. Не следует вынимать из кошелька на виду у всех большие суммы денег.

Покидая автобус на остановках и во время экскурсий, не оставляйте в нем ручную кладь, особенно ценные вещи и деньги.

Важные документы, наличные деньги и драгоценности лучше хранить в сейфе номера. Если в номере нет сейфа, его можно взять в аренду за плату у администрации отеля или сдать на хранение портье в сейф на стойке регистрации.

Во многих отелях запрещается выносить из номера полотенца на пляж или к бассейну. Не приносите на пляж полотенца или инвентарь из номера без разрешения персонала.

Если в номере имеется мини бар, то все напитки и закуски, взятые из него, как правило, должны быть оплачены.

Имейте в виду, что в городах существует система штрафов за засорение улиц.

За торговлю наркотиками вьетнамское законодательство предусматривает высшую меру наказания, в частности смертную казнь.

Законодательством Египта ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

Фотографировать военные пограничные пункты контроля и военную инфраструктуру, полицейских с оружием, демонстрации;

Собирать «на память» осколки исторических памятников;

Купаться и загорать «топлес».

Для вечерних прогулок и поездок на кораблике необходимы теплые вещи - пуловер, теплая рубашка, легкая куртка.

Для россиян ограничений на передвижение по стране нет.

Если Вы оказались на территории иностранного государства без средств к существованию, Вы имеет право на получение помощи от дипломатических представительств и консульств РФ.

В СЛУЧАЕ ПОТЕРИ ПАСПОРТА

В случае, если российский гражданин, выехавший за рубеж в краткосрочную поездку, оказывается без паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, в результате его утраты, ему выдается свидетельство на въезд (возвращение в Российскую Федерацию). Порядок оформления свидетельства регулируется Положением об оформлении свидетельства на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации № 1142 от 1 октября 1998 г. "О реализации отдельных норм Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию".

Если во время пребывания за границей вы остались без загранпаспорта (украли, потеряли и т.д.), необходимо обратиться в российское дипломатическое представительство или консульское учреждение на территории страны, в которой вы находитесь. Взамен утраченного паспорта в российском загранучреждении вам будет выдано свидетельство на возвращение в Россию. Свидетельство является временным документом, удостоверяющим личность гражданина России и дающим ему право на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию.

Для того, чтобы облегчить и ускорить оформление свидетельства и, соответственно, возвращение домой, рекомендуется предпринять определенные меры заранее.

Прежде всего, еще до поездки рекомендуем узнать адрес и телефон российского дипломатического представительства и консульских учреждений в государстве, в которое вы направляетесь. В случае утраты паспорта следует обращаться в ближайшее российское загранучреждение.

Перед поездкой необходимо также сделать ксерокопии основных страниц (с фотографией, личными данными, отметкой о регистрации) заграничного и внутреннего российского паспортов и взять их с собой. Во время поездки хранить копии рекомендуется отдельно от загранпаспорта. В случае утери документов копия паспорта значительно упростит процедуру оформления свидетельства на возвращение в Россию. Также полезно оставить копию паспорта родственникам или друзьям, чтобы при необходимости ее можно было бы быстро переслать по факсу. Подтвердить вашу личность в случае отсутствия у вас документов могут два свидетеля, являющиеся гражданами Российской Федерации.

Выдача свидетельства взамен утраченного заграничного паспорта осуществляется российским дипломатическим представительством или консульским учреждением по письменному заявлению гражданина Российской Федерации на срок, необходимый для въезда в Россию, но не свыше 15 дней, под расписку.

При обращении по вопросу выдачи свидетельства заявитель представляет:

Документ (протокол, справку и т.д.), выданный компетентным органом страны пребывания (например, местной полицией, органом правопорядка), подтверждающий факт утраты паспорта;

Заявление установленного образца (бланк заявления выдается в российском загранучреждении);

Две фотографии;

Документы, позволяющие идентифицировать личность заявителя, установить его место пребывания или место жительства на территории Российской Федерации (например, военный билет, водительские права и др.) или заверенные в установленном порядке письменные заявления не менее двух граждан Российской Федерации, подтверждающие личность заявителя.

Свидетельство на возвращение в Российскую Федерацию может быть выдано только после получения консулом всех необходимых сведений о заявителе, исключающих любые сомнения относительно его личности и принадлежности к гражданству России.

В случае, если у заявителя отсутствуют документы, подтверждающие его личность, принадлежность к гражданству Российской Федерации и место жительства в России, и нет возможности представить письменные заявления российских граждан, которые могут подтвердить личность заявителя, российское дипломатическое представительство или консульское учреждение для проведения проверки направляет соответствующий запрос в органы внутренних дел Российской Федерации. В этом случае придется ждать ответа о результатах осуществляемой российскими органами внутренних дел проверки личности заявителя. Данная процедура может занимать достаточно длительное время. Ускорить ее можно, если, например, родственники или друзья обратятся непосредственно в органы внутренних дел по месту проживания в России.

Если ближайшее российское загранучреждение расположено далеко от вашего местонахождения, рекомендуем предварительно связаться с его сотрудниками по телефону и получить соответствующие разъяснения, что поможет заранее собрать все требуемые документы и ускорит выдачу вам свидетельства на возвращение по прибытию в консульское учреждение.

Круглосуточная справочная служба для частных лиц

7 495 741 3333

Памятка туриста

Памятка туриста по Италии

Документы, необходимые для поездки в Италию:

• Паспорт с визой. Каждый турист вне зависимости от возраста, в т.ч. младенец, выезжающий в Италию, должен иметь заграничный паспорт с проставленной шенгенской визой. Для детей, вписанных в паспорт родителей старого образца (до 01.03.2010), выдаётся отдельная виза, которая вклеивается в паспорт отца или матери.
• Авиабилет. У каждого туриста должны быть на руках выездные документы (авиабилеты, в т.ч. электронные, ж/д билеты, ваучеры на размещение в отеле, трансфер и т.п).
• Несовершеннолетние дети . Если в поездку в Италию отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя.
• Страховой полис.
• Ваучеры. Ваучер - документ, подтверждающий забронированные на территории Италии и оплаченные услуги, такие как проживание, питание, трансферы, экскурсии.

Перед выездом в аэропорт

1. Проверьте наличие следующих документов:
   • заграничный паспорт с действующей визой;
   • ваучер;
   • страховой полис;
   • авиабилет;
   • при необходимости нотариально оформленное согласие на выезд ребенка в соответствии со ст. 20 Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и порядке въезда в Российскую Федерацию" и свидетельство о рождении.
   Рекомендуем взять с собой ксерокопии заграничного и российского паспортов, свидетельства о рождении ребенка, если летите вместе с ребенком.
2. Загляните в ваш авиабилет и проверьте аэропорт и время вылета.
   Планируйте время на дорогу до аэропорта с учётом пробок и непредвиденных ситуаций по дороге. Рекомендуем приезжать в аэропорт к открытию регистрации на рейс.

Аэропорты Москвы

По приезде в аэропорт:

1. Сверьте информацию о вашем рейсе на информационном табло и пройдите к стойкам регистрации, номера которых указаны на табло. При прохождении регистрации предъявите заграничный паспорт и билет.
2. Сдайте багаж на стойке регистрации. Рекомендуем предварительно ознакомиться с правилами провоза багажа и правилами оплаты сверхнормативного багажа.
3. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода (GATE) и время для посадки на борт самолета (TIME).
4. После прохождения контроля таможенного, паспортного, а также безопасности, пройдите в зону ожидания международных вылетов и ждите объявления о посадке на ваш рейс. При прохождении контроля необходимо предъявлять заграничный паспорт и посадочный талон.
5. После прохождения всех формальностей и объявления о начале посадки необходимо пройти к соответствующему выходу (GATE).

При перевозке животных или растений необходимо пройти ветеринарный или фито-контроль. В этом случае необходимо заранее уточнить правила перевозки животных и растений.

Правила проведения предполетного и послеполетного досмотров

В соответствии с Приложением №1 Правил проведения предполетного и послеполетного досмотров, утвержденных приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 июля 2007 г. №104 запрещено провозить на борту воздушного судна пассажирами в зарегистрированном багаже и в вещах, находящихся при пассажирах, следующих опасные вещества и предметы:

Разрешено перевозить на борту воздушного судна членами экипажа и пассажирами с соблюдением требуемых условий следующие предметы и вещества:

• в зарегистрированном багаже в грузовых, багажных отсеках воздушного судна с изолированным доступом пассажиров к багажу во время полета:
  • арбалеты, ружья для подводной охоты, шашки, сабли, тесаки, ятаганы, палаши, мечи, шпаги, штыки, кинжалы, ножи: охотничьи, ножи с выбрасывающимися клинками, с запирающими замками, имитаторы любого вида оружия;
  • хозяйственно-бытовые ножи (ножницы) с длиной клинка (лезвия) свыше 60 мм; алкогольные напитки с содержанием более 24%, но не более 70% алкоголя по объему в емкостях вместимостью не более 5 л, в таре, предназначенной для розничной торговли - не более 5 л на одного пассажира;
  • жидкости и алкогольные напитки с содержанием алкоголя по объему не более 24%;
  • аэрозоли, предназначенные для использования в спортивных или бытовых целях, выпускные клапаны баллончиков которых защищены колпачками от самопроизвольного выпуска содержимого в емкостях вместимостью не более 0,5 кг или 500 мл - не более 2 кг или 2 л на одного пассажира;
• в вещах, находящихся при пассажирах:
  • термометр медицинский - один на пассажира;
  • тонометр ртутный в стандартном футляре - один на пассажира;
  • барометр или манометр ртутный, упакованный в герметичный контейнер и опечатанный пломбой отправителя;
  • одноразовые зажигалки - одна на пассажира;
  • сухой лед для охлаждения скоропортящихся продуктов - не более 2 кг на пассажира;
  • 3% перекись водорода - не более 100 мл на пассажира;
  • жидкости, гели и аэрозоли, относящиеся к неопасным: в емкостях вместимостью не более 100 мл (или эквивалентной емкостью в других единицах измерения объема), упакованные в надежно закрывающийся прозрачный пластиковый пакет объемом не более 1 л - один пакет на пассажира.

Жидкости в контейнерах ёмкостью более 100 мл к перевозке не принимаются даже в том случае, если ёмкость заполнена лишь частично. Исключение по перевозке имеют лекарства, детское питание и специальные диетические потребности.

Жидкости, приобретённые в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту или на борту воздушного судна, должны быть упакованы в надёжно запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, обеспечивающий возможность идентификации содержимого пакета в течение полёта и имеющий достоверное подтверждение того, что эта покупка произведена в аэропортовых магазинах беспошлинной торговли или на борту воздушного судна в день (дни) поездки. Сохраняйте чек, подтверждающий покупку. Не открывайте пакет ни до посадки в салон, ни во время полёта.

Администрация аэропорта, авиапредприятия, эксплуатанта вправе принимать решение о введении дополнительных мер по обеспечению авиационной безопасности на рейсах с повышенной опасностью, вследствие чего запрещать перевозку в салоне воздушного судна следующих предметов:

• штопоры;
• иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование);
• вязальные спицы;
• ножницы с длиной лезвия менее 60 мм;
• складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи с длиной лезвия менее 60 мм.

Время полёта

• Москва-Рим ~ 3:40;
• Москва-Милан, Москва-Венеция, Москва-Бергамо, Москва-Верона, Москва-Генуя, Москва-Тревизо, Москва-Турин ~ 3:20;
• Москва-Римини ~ 3:20;
• Москва-Неаполь ~ 3:35;
• Москва-Палермо, Москва-Катания ~ 3:50.

В билете всегда указывается местное время как для вылета, так и для прибытия.

По прибытии в итальянский аэропорт

1. Пройдите паспортный контроль (предъявляется заграничный паспорт с визой, иногда по запросу обратный авиабилет и ваучер).
2. Получите свой багаж. На мониторах над лентами транспортёров указан номер того рейса, чей багаж будет выдаваться на данной ленте.
3. После получения багажа, пройдите таможенный контроль. Если в вашем багаже есть предметы, подлежащие декларированию, пройдите через красный коридор; если таких предметов нет, воспользуйтесь зелёным коридором.
4. На выходе из таможенной зоны в зале прилёта вас встретит представитель TEZ TOUR, либо представитель компании-партнера (см. файл Встреча туристов в аэропорту).
5. Сообщите ему вашу фамилию, название тура (если путешествуете по экскурсионному туру) или название отеля (если едете на отдых).
6. Представитель укажет вам место сбора группы или сообщит номер вашего автобуса для трансфера.
7. Отправление автобуса происходит после сбора всех туристов.
8. Внимательно прослушайте информацию, которую сопровождающий сообщит по пути следования в отель. Внимание! Не все трансферы сопровождаются гидами.

Порядок прохождения паспортного контроля при въезде в Италию

Общие требования

Важно! При прохождении паспортного контроля сотрудники пограничной службы Италии могут потребовать предъявить наличные денежные средства из расчета 50 евро на каждый день пребывания в Италии, а также ваучер на размещение в гостинице и обратный авиабилет (дата вылета из Италии не должна быть позднее окончания срока действия визы туриста).
Туристы без обратного авиабилета, а также не имеющие возможность предъявить финансовые гарантии, необходимые для пребывания в стране на период совершаемой поездки, могут быть депортированы.

По прибытии в отель

Процедура размещения меняется в зависимости от отеля, но, как правило, выглядит так:

• Предъявите на стойке размещения (рецепции) заграничный паспорт и ваучер (1 экземпляр).
  После этого сотрудник отеля может:
  • попросить вас заполнить на английском языке регистрационную карточку;
  • попросить у вас паспорт, чтобы сделать его ксерокопию (уточните на рецепции, когда вы сможете забрать свой паспорт),
  • попросить копию вашей кредитной карточки в качестве гарантии;
  • попросить вас оплатить курортный сбор (см. файл для распечатки). В случае, если рецепционист не попросил вас оплатить сбор при заселении, будьте готовы оплатить его во время чек-аута.

Расчётный час в большинстве отелей 10:00, однако иногда номера в городских отелях могут быть готовы позже - с 14:00 до 16:00, а в отелях на морских и горнолыжных курортах даже с 15:00 до 17:00; в этом случае вещи можно оставить в камере хранения отеля. В случае проблем с размещением обращайтесь к представителю компании.

После заселения в номер ознакомьтесь с предоставленной отелем информацией. Обратите внимание на то, какие услуги являются платными, и сколько они стоят (как правило, информация находится в папке и лежит на столе или прикроватной тумбочке).

Во время проживания

Не забывайте заблаговременно оплачивать счета за дополнительные услуги в отеле: телефонные переговоры, пользование мини-баром, услуги прачечной, химчистки и т.п.

Прежде чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг), представитель администрации имеет право действовать в соответствии с итальянскими правилами и законами.

В итальянских гостиницах нет гладильных комнат, пользование утюгом в номерах категорически запрещено. Прежде чем сдать вещи в прачечную, узнайте срок выполнения заказа (как правило, не менее 24 часов).

Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планировке, размеру и т.д.

Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что вы доплачиваете немалую сумму только за «одиночество», и эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.

Курение в отелях в общих помещениях (холл, ресторан, бар) запрещено. В отелях есть много номеров для некурящих.

Питание

Изменение меню во время завтраков и ужинов по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и напитков оплачивается самим туристом дополнительно.

Заранее настройтесь на специфику питания: в отелях Италии завтрак традиционно «усиленно-континентальный», т.е. очень лёгкий, состоящий, как правило, из кофе / чая, булочки, джема и масла, могут быть колбасная и сырная нарезка, йогурт, фрукты, мюсли. Ужинать в Италии принято обильно: ужин, скорее, напоминает обед из трех блюд. Напитки в стоимость ужина не входят, кроме специальных ужинов, оговорённых в программе тура.

Экскурсии и трансферы

Групповые экскурсии и трансферы: заказанные и оплаченные услуги, такие как трансферы, экскурсии предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время, которое может уточняться сопровождающим на месте в зависимости от конкретных обстоятельств (например: опоздание самолета, пробки на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода).

Индивидуальные экскурсии и трансферы: на каждую индивидуальную услугу должен быть отдельный ваучер, в котором указывается день, время, место встречи, а также контактный телефон, по которому следует звонить при возникновении проблем и вопросов.

Индивидуальные экскурсии в музеи: входные билеты оплачиваются на месте, ожидание в очереди вместе с гидом сокращает время экскурсии (длинные очереди в музеи Ватикана, галерею Уфицци).

Индивидуальные трансферы: время ожидания в аэропорту составляет 60 минут после фактического приземления рейса. При значительных задержках (более чем на 60 минут) трансфер может быть не предоставлен. Если вы не можете найти представителя, встречающего вас или группу с табличкой, просим звонить по указанным в ваучере телефонам. Индивидуальный трансфер не подразумевает обязательное наличие сопровождающего гида; водитель на трансфере, как правило, помимо итальянского языка говорит по-английски.

При потере багажа в аэропорту, а также в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств необходимо обязательно связаться со службой поддержки туристов по телефону, указанному в вашем ваучере.

За вещи, оставленные в автобусе, забытые в гостинице и других местах, ни сопровождающий группы, ни туристические компании, ни администрация гостиниц, ресторанов, транспортных компаний ответственности не несут.

Встреча с отельным гидом (для проживающих на курорте)

Время информационной встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий по дороге в отель. В назначенное время приглашаем прийти на встречу с отельным гидом, который будет ждать вас в холле отеля (в некоторых отелях существует отдельное помещение для инфо-встреч). На встречу возьмите с собой заграничный паспорт, ваучер, авиабилет на обратный вылет.

По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на ресепцию отеля. Координаты гида (имя, мобильный телефон) вы узнаете на информационной встрече. Обращаем внимание, что гиды не находятся в отелях. После информационной встречи связаться с гидом возможно по телефону, который он вам оставит.

Внимание! На некоторых направлениях TEZ TOUR нет оперативного обслуживания. Информационная поддержка туристов оказывается по телефонам, номера которых вы найдете в пакете документов.

На Сицилии:

Регионы TAORMINA MARE, SANT’ALESSIO, GIARDINI NAXOS, LETOJANNI - оперативное обслуживание клиентов на местах, инфовстречи, групповые экскурсии (Внимание! Для проживающих в отелях Kennedy, Capo dei Greci и Elihotel доплата за такси до места присоединения к экскурсионному автобусу составит 38 евро в одну сторону за машину на 1-3 человека и 59 евро за минивен на 4-8 человек.)

Регион MESSINA (например, отели Oasi Azzurra Village, Le Dune, Capo Peloro Resort) - возможно присоединение на групповые экскурсии (подъезд на такси до LETOJANNI, ориентировочная стоимость машины на 4 человека в две стороны - 130 евро). Оперативное обслуживание туристов - только по телефону.

Portorosa Residence (между Мессиной и Палермо) - присоединение на групповые экскурсии только с подъездом на такси до LETOJANNI. Оперативное обслуживание туристов - только по телефону.

Город CATANIA (например, отель CUCARACHA) - присоединение к групповым экскурсиям из TAORMINA MARE, SANT’ALESSIO, GIARDINI NAXOS, LETOJANNI с подъездом на такси до кольцевой.

Регион CEFALU - оперативное обслуживание клиентов только по телефону. На данный момент групповые экскурсии возможны только на английском языке.

Накануне вылета домой

1. Подойдите на рецепцию, проверьте, есть ли у вас неоплаченные счета за дополнительные услуги (пользование мини-баром, телефоном и т.п.). При наличии задолженностей оплатите их.
2. Информация о времени обратного трансфера будет предоставлена вечером накануне вашего отъезда на рецепции вашего отеля. Если вы не получили информацию о трансфере, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +39 391 434 4212.

Выезд из отеля

В день отъезда номера в отелях, как правило, освобождаются к 09:00-11:00, а в апартаментах - к 09:00. До установленного времени сдайте ключи на рецепции. Свой багаж вы можете оставить в камере хранения отеля.

Во избежание различных осложнений, просим не опаздывать и подходить на трансфер за 5-10 минут до указанного времени.

Приезд в итальянский аэропорт для вылета

1. Во время обратного трансфера из отеля в аэропорт сопровождающий сообщит вам номера стоек для регистрации, расскажет о процессе регистрации на рейс и сдачи багажа, прохождения паспортного и таможенного контроля, оформлении и получении Tax Free.
   Внимание! Если ваш трансфер был без сопровождения, но у вас есть вопросы по регистрации, вы можете обратиться к представителю компании Tez Tour в аэропорту, либо на стойку информации.
2. Пройдите регистрацию на рейс (предъявите заграничный паспорт и билет).
3. Сдайте багаж на стойке регистрации.
4. Получите посадочный талон. Обратите внимание на номер выхода (GATE) и время для посадки (TIME) на борт самолета.
5. Пройдите паспортный контроль (предъявите заграничный паспорт с визой и посадочный талон).
6. Пройдите в зал вылета и ожидайте объявления о посадке в самолёт.

В случае потери паспорта, авиабилета или багажа просим вас незамедлительно информировать об этом представителя TEZ TOUR, который подскажет, каким образом вы сможете решить возникшую проблему.

Общая информация о стране

Географическое положение

Италия расположена на юге Европы в центральной части Средиземноморья и занимает Апеннинский полуостров, острова Сицилию и Сардинию и другие мелкие острова. Берега Италии омывают воды 5 морей: на западе - Лигурийское и Тирренское, на востоке - Адриатическое, на юге - Ионическое и Средиземное. На севере Италия граничит с Францией, Швейцарией, Австрией, на северо-востоке - со Словенией. На территории Италии находятся два крошечных государства: Ватикан (на территории Рима) и Республика Сан-Марино (в 25 км от Римини).

Столица - Рим.

Официальный язык - итальянский. (Обратите внимание, что во многих районах Италии не говорят по-русски, а в некоторых и по-английски даже в гостиницах и ресторанах, поэтому рекомендуем взять с собой небольшой русско-итальянский разговорник, чтобы избежать проблем. А самые необходимые выражения вы можете найти в конце данной памятки.)

Климат

На большей части Италии - субтропический средиземноморский, на севере - переходный к умеренному. Лето сухое и жаркое, средние температуры июля от +20 до +28°C, в августе при южном ветре сирокко повышаются до +40. Зима мягкая, средние температуры января от 0°C на севере страны до +12°C на Апеннинском полуострове и островах (в Риме +9°C, в Венеции +6°C, во Флоренции +7°C, в Неаполе +10°C). Снег держится только в горах.

Население

Итальянцы, выделяются небольшие этнические группы, говорящие на немецком, французском и словенском языках - на севере, на греческом и албанском - на юге.

Религия

Официальная религия страны - католицизм (98%). Есть православные (православный храм в Бари, Риме, Флоренции, Сан-Ремо) и иудеи.

Государственное устройство

Парламентская республика.

Официальные праздники:

• 1 января - Новый год,
• 6 января - Крещение,
• 25 апреля - День освобождения от фашизма,
• 1 мая - Праздник труда,
• первое воскресенье июня - День провозглашения Республики,
• 15 августа - Успение Пресвятой Богородицы,
• 1 ноября - День всех святых,
• 4 ноября - День национального единства,
• 8 декабря - Непорочное зачатие,
• 25 декабря - Рождество,
• 26 декабря - День святого Стефана.
• Праздник с переменной датой - Пасха и следующий за ней Пасхальный понедельник.

Полезная информация

Магазины

Венецианские маски - прекрасный сувенир

Магазины работают с понедельника по субботу 9.00 - 19.30. Некоторые открыты и в воскресенье. Обеденные перерывы, как правило, с 13.00 до 15.30. Многие ориентированные на туристов магазины, универмаги и супермаркеты работают и по воскресеньям.

Распространена система сезонных скидок, особенно зимой (с начала января) и летом (с начала июля).

Особой популярностью пользуются «городки моды» - загородные аутлеты, которые есть практически в любом регионе Италии: большой выбор магазинов, в т.ч. известных брендов, в которых товары продаются со скидками.

TAX-FREE в большинстве крупных и известных магазинов.

Сувениры

Из каждой области Италии можно привезти сувениры, в том числе и съедобные, не похожие на сувениры из других областей.

• Рим: чётки, статуэтки, изображающие символы Вечного города: Капитолийскую волчицу, гладиаторов, Колизей.
• Флоренция: копия знаменитой статуи Давида, записная книжка из флорентийской бумаги, изделия из терракоты, и конечно ювелирные украшения и изделия из кожи, которыми так славится этот город.
• Венеция: карнавальная маска, карнавальная кукла - персонаж Комедии дель’Арте, изделия и украшения из муранского стекла, кружево и вышивка с острова Бурано.
• Милан: здесь речь идёт в первую очередь о предметах моды, а из сувениров можно порекомендовать сувениры, связанные с Феррари, Формулой 1, футболом.
• Верона: статуэтка Ромео и Джульетты, копия Арены - знаменитого веронского амфитеатра, знаменитое вино Амароне.
• Сицилия: керамика, изделия из лавы, статуэтки, изображающие сицилийскую праздничную повозку.
• Пиза: копия падающей башни.
• Сиена: вещи с символикой/гербами конрад - разных районов этого города.
• Падуя: свечи из собора Святого Антония Падуанского и его изображения.
• Болонья: копии двух башен, символов города: Torre Asinelli и Torre Garisenda, которые были построены в XII веке.

И конечно съедобные сувениры: сыр, вино, ликёры, граппа, оливковое масло, бальзамический уксус, выпечка, колбасы и паста, кофе, соусы, также уникальные в каждом регионе. Сыры: пармезан, моццарелла, горгондзола, грана падано, асиаго и многие другие. Вина и ликёры: невозможно даже перечислить. Десерты: от твёрдых кантуччи и торроне до нежнейшего панфорте. Паста: пенне, спагетти, тортеллини, тальятелле, тортеллини и т.д. Смело можете покупать их в любом городе или деревне Италии и у вас дома они напомнят о солнечной ароматной Италии с её великолепной кухней.

Музеи, церкви

Церкви: большинство церквей открыто с раннего утра до 12.00 или 12.30, затем они закрываются на 2-3 часа, вновь открываются днем и остаются открытыми для посещения до 19.00 или даже позднее.

Основные соборы и базилики, в том числе собор Святого Петра, открыты весь день. В соборах установлены автоматы, включающие освещение церковных интерьеров. Рассматривать роспись на потолках и куполах церквей удобно через бинокль. При всем либерализме итальянцев, вас не пустят в церковь или в собор в шортах и слишком открытых платьях.

Музеи: выходной день для музеев, как правило, - понедельник (кроме музеев Ватикана). Часы работы музеев различны и зависят также от времени года.

Рестораны

Итальянскую кухню любят во многих странах мира. Ради неё одной стоило бы съездить в Италию. Насладиться всеми нюансами итальянской кухни можно как в самом дорогом ресторане, так и в скромных тратториях. Качество пищи не зависит от суммы счёта.

Просим принять во внимание, что многие рестораны, кафе и пиццерии закрываются «на обед» с 15:00 до 19:00. В ресторанах бывает выходной день.

Сама итальянская трапеза выглядит так:

На закуску подаются антипасти - гренки с помидорами, оливки, копчености, карпаччо.

Первым блюдом считается паста, приправленная различными соусами, рецепты которых передаются из поколения в поколение. Паста - это то, что в России называют макаронными изделиями: спагетти, рожки, вермишель, лапша (тальятелле), перья (пенне), ушки, ракушки и т.д. В разряд "первого" входят также блюда из риса, например, знаменитое ризотто и реже суп, который итальянцы в основном едят во время ужина.

Итальянское второе - это бифштекс с кровью или хрустящей корочкой, нежнейшая рыба, разнообразные морепродукты (кальмары, креветки, лангусты, омары, осьминоги), запеченная птица. Всё это в сопровождении великолепного итальянского вина.

Выбор десертов огромный: это свежие фрукты или мачедония (фруктовый салат), тирамису, профитроли, панакотта, традиционное печенье и торты-семифреддо, и, конечно, итальянское мороженое.

В завершение трапезы подаётся «диджестиво», как привило, это «амаро» - бальзам, настоянный на травах, помогающий пищеварению, или граппа - знаменитая итальянская виноградная водка.

И обязательно чашечка кофе: эспрессо, американо, маккьято, но только не капуччино, который итальянцы пьют только по утрам.

Настоящую пиццу лучше пробовать в пиццерии, где пиццу готовят у вас на глазах, в настоящих печах, на дровах (forno a legnа).

Чаевые

Система чаевых распространяется на услуги официантов в барах и ресторанах, горничных в отелях, водителей такси и гидов и составляет 5-10% от стоимости заказа. Оплата чаевых не является обязательной, но если клиент остался доволен обслуживанием, чаевые - признак хорошего тона.

Транспорт

В Италии хорошо развита сеть междугородних перевозок. Для передвижения удобны поезда и автобусы. Особенной популярностью пользуются суперскоростные поезда «Eurostar». Перед посадкой в поезд необходимо прокомпостировать билет (желтые / оранжевые ящики установлены в здании вокзала и на платформах).

Метро есть в Риме, Милане, Неаполе, Генуе и Катании.

Билеты на трамваи и автобусы продают в табачных и газетных киосках. Один билет разрешает поездки на всех видах общественного транспорта (метро, автобус, трамвай) с пересадками в течение 75-90 минут после того, как вы его прокомпостировали.

«Поймать» такси на улице очень сложно. Надо отправиться на специальную стоянку или вызвать машину по телефону из отеля, бара, магазина.

Для аренды машины необходимы водительские права международного образца и кредитная карта.

Медицинское обслуживание

Медицина в основном платная. Если во время вашего отдыха вам понадобится помощь врача, то сразу же обращайтесь в вашу страховую компанию. Телефон компании указан на страховом полисе. Сотрудник страховой компании сообщит вам, в какой медицинский центр или больницу обращаться.

Аптечка

Перед поездкой сформируйте и захватите с собой аптечку первой помощи, которая поможет вам при легких недомоганиях, сэкономит ваше время на поиски лекарственных средств и избавит от проблем общения на иностранном языке, кроме того множество лекарств могут в разных странах носить разные наименования.

Время

Время отстает от московского на 1 час в период летнего времени, на 2 часа в период зимнего времени.

Деньги, работа банков

Денежной единицей является Евро (EURO), 1 EURO = 100 eurocent. Банкноты: 500, 200, 100, 50, 20, 10 и 5 евро. Монеты: 2 и 1 евро; 50, 20, 10, 5, 2 и 1 центов.
Обмен валюты можно произвести в банках, в гостинице (курс не очень выгодный) и в аэропорту.

Банки по субботам и воскресеньям закрыты, а в будние дни работают с 8.30 до 13.30 и с 15.00 до 16.30.

Обменные пункты имеют более удобное расписание работы, но при обмене обращайте внимание на величину взимаемых комиссионных. Кроме того, доллары можно обменять в банкоматах, в этом случае принимаются купюры достоинством только 10, 20 и 50 USD.

Удобно пользоваться кредитными картами, которые принимаются практически во всех крупных магазинах, АЗС, ресторанах, кафе и отелях.

Напряжение электросети

Напряжение электросети 220 В, 50 Гц, но иногда встречается и 127 В (обычно напряжение указано на розетке или возле неё). Розетки европейского типа, поэтому возможно несоответствие между вилкой российских бытовых приборов и компьютеров и итальянскими розетками. В этом случае необходим переходник.

Ветеринарный контроль

Домашние животные могут быть ввезены в Италию при наличии справки от ветеринара и действительных прививок против бешенства.

Таможенные правила

Существует ограничение на ввоз табака, алкоголя и духов. Беспошлинно вы сможете пройти итальянскую таможню, имея в чемодане не более 200 сигарет или 50 сигар, 1 литра крепкого спиртного или 2 л вина, 50 граммов духов и 0,25 литра одеколона. На ввоз иностранной валюты ограничений нет. Вывоз больших сумм должен быть разрешен таможенными органами. Мясные и молочные продукты питания запрещены для ввоза в Италию, в некоторых аэропортах запрещен ввод любых продуктов.

Помимо личных вещей, каждый гражданин страны, не входящей в Европейский Союз, въезжающий в Италию, может ввезти с собой предметы личного пользования, необходимые во время путешествия, беспошлинно. Под предметами личного пользования понимаются предметы и вещи, которыми пользуется посещающий страну иностранец, потребляет их или использует их для своей профессиональной деятельности. Вместе с тем предназначение этих предметов и вещей должно соответствовать характеру и целям поездки по стране. Количество ввозимых предметов и вещей обычно не ограничивается.

Для вывоза произведений искусства, драгоценных камней и археологических ценностей необходимо предъявить товарный чек и разрешение Министерства изобразительных искусств Италии.

Телефоны

Звонки из Италии в Россию: +7 + код города + номер абонента.

Звонки в Италию из России: стационарные номера 8-10-39 + код города, начиная с «0» + номер абонента; мобильные телефоны +39 + номер абонента (перед номером мобильного телефона «0» не набирается).

Звонки в Италии между городами: обязательно набирайте «0» перед кодом города. Перед номером мобильного телефона «0» не набирается.

Если вы звоните из гостиницы или частной квартиры, помните, что льготный тариф с 18.30 до 8.00.

Полезные телефоны

Помощь в экстренных случаях:

• Карабинеры (военная полиция): 112;
• Полиция: 113;
• Пожарная охрана: 115;
• Итальянский автомобильный клуб (помощь автомобилистам): 116;
• Скорая помощь: 118 (если в районе, где вы находитесь, этот номер не действует, звоните в полицию: 113);

Российские консульства:

• Рим, Via Nomentana, 116; tel 06-442 35 625, 442 34 031, 442 34 149;
• Милан, Via Sant’ Aquilino, 3; tel 02-487 07 301, 487 05 912, 487 50 432;
• Палермо, Via Orfeo, 18; tel 091-611 39 70;
• Генуя, Via Ghirardelli Pescetto, 16; tel 010-372 60 47, 372-63 04;

Посольство РФ :

• Рим, Via Gaeta, 5; tel.: 06-49 41-681, 06-49 41 681, 06-49 41 649;

Информация для иностранных туристов “Easy Italia” (в т.ч. на русском языке)

• из Италии тел: 039 03-90-39
• из России тел: 8-10-39-039-03-90-39

Русско-итальянский мини-разговорник

По-русски	По-итальянски	Как произносится
Добрый день	Buon giorno	Бон джорно
Добрый вечер	Buona sera	Бона сэра
Привет	Ciao	Чао
До свидания	Arrivederci	Арривэдэрчи
Как дела?	Come va?	Комэ ва?
Все хорошо	Tutto bene	Тутто бэнэ
Спасибо	Grazie	Грацие
Пожалуйста	Per favore	Пэр фаворэ
Меня зовут..	Mi chiamo..	Ми кьямо
Как вас зовут?	Come si chiama?	Комэ си кьяма?
Я русский (ая)	Sono russo (russa)	Соно руссо (русса)
Я не говорю по-итальянски	Non parlo italiano	Нон парло итальяно
Я говорю по-английски	Parlo inglese	Парло инглезе
Вы говорите по-английски?	Parla inglese?	Парла инглезе?
Как сказать по-итальянски?	Come si dice in italiano?	Комэ си диче ин итальяно?
Я понимаю	Capisco	Каписко
Я не понимаю	Non capisco	Нон каписко
Хорошо	Va bene	Ва бэнэ
Извините (прошу прощения)	Chiedo scusа	Кьедо скуза
Где можно поесть (пообедать, поужинать)?	Dove si puo` mangiare (pranzare, cenare)?	Довэ си пуо манджарэ (прандзарэ, ченарэ)?
Счёт, пожалуйста	Il conto, per favore	Иль конто, пэр фаворэ
Сколько стоит?	Qanto costa?	Куанто коста?
Один, два, три	Uno, due, tre	Уно, дуэ, трэ
Четыре, пять, шесть	Quattro, cinque, sei	Куаттро, чинквэ, сэй
Семь, восемь, девять	Sette, otto, nove	Сэттэ, отто, новэ
10, 11, 12	Dieci, undici, dodici	Дьечи, ундичи, додичи
13, 14, 15	Tredici, quattordici, quindici	Трэдичи, куаттордичи, куиндичи
16, 17, 18	Sedici, diciassette, diciotto	Сэдичи, дичассетте, дичотто
19, 20	Diciannove, venti	Дичанновэ, вэнти
30, 40, 50	Trenta, quaranta, cinquanta	Трэнта, куаранта, чинкуанта
60, 70, 80	Sessanta, settanta, ottanta	Сессанта, сеттанта, оттанта
90, 100, 200	Novanta, cento, duecento	Нованта, ченто, дуэченто
300, 400, 500	Trecento, quattrocento, cinquecento	Треченто, куаттроченто, чинквеченто
600, 700, 800	Seicento, settecento, ottocento	Сэиченто, сеттеченто, отточенто
900, 1000	Novecento, mille	Новэченто, милле
Могу ли я расплатиться кредитной картой?	Posso pagare con una carta di credito?	Поссо пагарэ кон уна карта ди крэдито?
Да	Si	Си
Нет	No	Но
Вчера	Ieri	Йери
Сегодня	Oggi	Оджи
Завтра	Domani	Домани
Неделя	Una settimana	Уна сэттитмана
Понедельник	Lunedi`	Лунеди`
Вторник	Martedi`	Мартеди`
Среда	Mercoledi`	Мерколеди`
Четверг	Giovedi`	Джоведи`
Пятница	Venerdi`	Венерди`
Суббота	Sabato	Сабато
Воскресенье	Domenica	Доменика
Направо	A destra	А дэстра
Налево	A sinistra	А синистра
Прямо	Dritto	Дритто
Вперёд	Avanti	Аванти
Назад	In dietro	Ин дьетро
Открыто	Aperto	Апэрто
Закрыто	Chiuso	Кьюзо
Вход	Entrata	Энтрата
Нет входа	Vietato entrare	Вьетато энтраре
Выход	Uscita	Ушита
Не курить	Non fumare (или Vietato fumare)	Нон фумаре (иьетато фумарэ)
Есть (в наличии)	C´e	Чэ
Нет (в наличии)	Non c´e	Нон чэ
Пульт для телевизора	Telecommando	Телекоммандо
Кондиционер	Aria condizionata	Ариа кондицьоната
Вода	Acqua	Аккуа
Горячая	Calda	Кальда
Холодная	Fredda	Фрэдда
Завтрак	Prima colazione	Прима колацьоне
Обед	Pranzo	Прандзо
Ужин	Cena	Чена
Дайте мне, пожалуйста, ...	Mi da, per favore, ...	Ми да, пэр фаворэ,..
Стакан	Un bichiere	Ун биккьере
Вилку	Una forchetta	Уна форкетта
Нож	Un coltello	Ун кольтэлло
Тарелку	Un piatto	Ун пьятто
Соль	Il sale	Иль сале
Сахар	Lo zucchero	Ло зуккеро
Закуска (закуски)	Un’antipasto (gli antipasti)	Ун антипасто (льи антипасти)
Сладкое (десерт)	Dolce (dessert)	Дольче (дэссэр)
Вино (красное, белое)	Vino (rosso, bianco)	Вино (россо, бьянко)
Вы не могли бы заказать такси?	Рotrebbe prenotare un taxi?	Потреббе пренотарэ ун такси?
Я могу попросить обратно мой паспорт?	Posso riavere il mio passaporto?	Поссо риавере иль мио пассапорто?
Дайте, пожалуйста, ключ от номера …	Mi da`, per favore, la chiave della camera …	Ми да пэр фаворэ ла кьяве дэлла камера …
Мне нужно поговорить с представителем турагентства	Vorrei parlare con un rappresentante dell’agenzia	Bоррэй парларэ кон ун раппрэзэнтантэ дэль адженция
Где находится...?	Dove si trova…..	Довэ си трова..
Где находится гостиница?	Dove si trova l’albergo?	Довэ си трова лальберго?
Где находится банк (обменный пункт)?	Dove si trova la banca (il cambio)?	Довэ си трова ла банка (иль камбьо)?
Где находится ресторан?	Dove si trova il ristorante?	Довэ си трова иль ристорантэ?
Покажите, пожалуйста…	Mi fa vedere, per favore	Ми фа ведере пер фаворе
В котором часу завтрак, обед, ужин?	A che ora e` la prima colazione (il pranzo, la cena)?	А ке ора э ла прима колационэ (иль пранцо, ла чена)?
Мне нужно...	Mi serve…	Ми сэрвэ
В номере холодно	In camera fa freddo	Ин камера фа фрэддо
В номере жарко	In camera fa caldo	Ин камера фа кальдо
В номере не работает душ, кондиционер	In camera non funziona la doccia, l’aria condizionata	Ин камера нон фунцьона ла дочча, лариа кондицьоната
Не могу открыть дверь	Non posso aprire la porta	Нон поссо априрэ ла порта

При написании данной статьи использовались материалы из

Опыт Мы работаем с 2002 г.
Мы знаем о туризме
практически все

Надежно Звоните в любое время.
Мы готовы прийти
на помощь 24 часа в сутки
и 7 дней в неделю

Выгодно Подарки и скидки
для постоянных клиентов

Качественно Профессиональная организация индивидуальных туров согласно Вашим пожеланиям

Удобно Вы можете приехать
в офис
в удобное для Вас время

Права туриста :

• При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды;
• свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
• обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
• возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта (далее - договор) туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
• беспрепятственный доступ к средствам связи.

Обязанности туриста :

• Во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан: соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
• сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;
• соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;
• соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

Выбор и приобретение тура связаны с некоторыми формальными моментами, их содержание может существенно повлиять на отношения клиента и туристической компании, особенно в конфликтной ситуации. Вам, наши туристы, следует учесть, что предоставляемая Вам услуга сформирована из многих составляющих: перевозки, размещения, питания, трансфера, страхования, экскурсионного обслуживания. Причём основным компонентом является размещение в отеле, и номер бронируют заранее, особенно в праздничные дни. Штрафы за отказ от брони очень велики, поскольку продать место в гостинице уже не представляется возможным. Кроме того, стоимость билета на чартерный рейс авиаперевозчик также не возвращает, вследствие чего сдать или обменять авиабилет без ущерба практически нельзя. Чтобы не столкнуться с неприятными неожиданностями, вступая в договорные отношения с любой турфирмой, Вам необходимо знать свои права и исполнять определённые обязанности. Мы готовы проинформировать Вас по этой теме.

Важно обратить внимание на договор, предлагаемый для подписания туристическим агентством, с которым Вы имеете дело. Договоры в турфирмах обычно стандартные, или, иными словами, типовые. Но не следует легкомысленно подходить к подписанию данного документа: в любое соглашение можно внести изменения и найти компромиссные решения спорных вопросов. Наша туристическая компания «Другое измерение» заинтересована в Вашем качественном отдыхе, как и Вы сами и поэтому мы всегда идём навстречу клиентам в тех вопросах, которые поддаются урегулированию.

Мы надеемся, что при Вашем выборе туристического агентства Вы остановитесь на компании «Другое измерение», но здесь мы готовы дать Вам полезные советы по «приобретению отдыха» в любом офисе по туризму с целью предостережения от неприятных ситуаций.

• Четкое описание услуг, которые Вы заказываете в договоре на обслуживание. Например, если Вы желаете проживать в конкретной гостинице, необходимо чтобы в условиях договора было отражено её название.
• Порядок и сроки предоставления документов. Перед тем как Вы предоставите в турфирму необходимые документы для оформления поездки, желательно чётко оговорить их перечень, сроки подачи и возврата, а также узнать, каким требованиям и ограничениям они должны соответствовать.
• Условия аннуляции тура и порядок возврата денежных средств. Эти пункты договора могут понадобиться Вам в том случае, если поездка по каким-либо причинам не состоится. Когда речь идёт о высоких сезонах в туризме (сезоны праздников и отпусков), аннуляционные санкции бывают довольно серьёзными. Поэтому следует заранее ознакомиться с возможными последствиями отмены тура и убедиться, что они чётко прописаны в договоре.
• Возможность дополнительного страхования. Если у Вас есть какие-либо сомнения относительно возможности совершить поездку, Вы имеете право приобрести дополнительную страховку от возникновения таких рисков, как невыдача визы, болезнь или смерть близких родственников и прочие случаи.
• Время и место вылета. Следует получить точную информацию, когда и откуда вылетает самолёт. Дата и время рейса должны быть указаны в авиабилете, но если что-либо не понятно, лучше лишний раз всё уточнить у менеджера турфирмы, а перед вылетом сделать контрольный звонок. Задержка вылета рейса нередко случается в пиковые периоды и праздничные дни, в этом случае не стоит паниковать и тем более уезжать из аэропорта.
• Информация о стране пребывания. Вы вправе получить сведения о безопасности путешествия виде памятки, брошюры. Необходимо отметить, что Вы можете попросить в турфирме разъяснений относительно порядка въезда в страну временного пребывания и выезда из неё. Однако следует учесть, что обязанность каждого гражданина РФ знать и соблюдать законы своей страны, закреплена в п. 2 ст. 15 Конституции РФ. Применительно к туризму речь идёт о порядке пересечения границы несовершеннолетними детьми, оформления заграничных паспортов, прохождения таможенного контроля и тому подобном. Вы имеете право задать соответствующие вопросы в туристической компании при оформлении путёвки, однако, если Вы этого не сделали, разъяснять порядок въезда/выезда из РФ фирма не обязана.
• Порядок и сроки оплаты тура. Стоимость тура должна быть зафиксирована на момент подписания договора. Изменять её можно только по согласию обеих сторон договора. Случается, что изменившийся курс валюты или повышение тарифов на перевозки вынуждают турфирму пересчитывать цену путёвки. В этом случае Вы имеете право согласиться с доплатой или в противном случае расторгнуть договор. Кроме того, Вам необходимо соблюдать указанные в договоре сроки оплаты тура, иначе возможно аннулирование заказа компанией.

Насколько удачным будет путешествие, во многом зависит от Вас - самого путешественника. Это касается в первую очередь от чёткого формулирования Ваших пожеланий при покупке путёвки и обозначения цели поездки: оздоровительная, экскурсионная, пляжный отдых, активный отдых, детский отдых… Для того чтобы менеджер турфирмы мог правильно подобрать тур, максимально соответствующий Вашим запросам, ему необходимо досконально представлять Ваши потребности. Если Вы неправильно или недостоверно изложите свои пожелания, существует риск, что Вы получите отдых, не соответствующий Вашим стремлениям.

Основной Вашей обязанностью, как туриста является предоставление о себе полных и достоверных сведений. Это относится как к состоянию здоровья (наличие хронических или недавно перенесённых заболеваний, операций и прочих обстоятельств, которые могут повлиять на отдых), так и к возникшим в предыдущих поездках проблемам с органами государственной власти иностранных государств, скажем, нарушение визового режима. Также всегда необходимо сообщать о наличии двойного гражданства, служебного или иного документа, отличного от обычного вида заграничного паспорта, непогашенных визах и прочем. Предоставление данной информации позволит предотвратить конфликтные ситуации с компетентными органами, полномочными давать разрешение на въезд в иностранное государство.

Законодательно закреплена и такая обязанность туриста, как соблюдение правил поведения в стране временного пребывания, её традиций, обычаев и обрядов. Обычно все эти правила содержит памятка для выезжающих за рубеж (или её аналог), выдаваемая Вам турагентством вместе с туристскими документами. Необходимо внимательно ознакомиться с её содержанием и неукоснительно соблюдать изложенные требования. Их невыполнение за границей может повлечь за собой серьёзные последствия, вплоть до крупного штрафа или лишения свободы. Как потребитель турист обладает широким спектром прав. Но не стоит ими злоупотреблять, всегда следует соизмерять свои запросы, во-первых, с требованием закона, во-вторых, со сложившимися обстоятельствами.

Боитесь пропустить самое выгодное предложение?

Практически каждый, кто работает не покладая рук, имеет желание хотя бы один раз в год хорошо отдохнуть. Одни предпочитают провести отпуск активно, другие отправляются в тихие места, где есть возможность расслабиться и привести мысли в порядок. Чтобы не испортить себе отпуск и провести свободное время с пользой, необходимо придерживаться нескольких простых правил. Начинающий турист, не имея опыта в сфере путешествий, может попасть в неловкую ситуацию с неприятными последствиями. Поэтому перед тем как отправиться в незнакомый город или страну, стоит хорошенько подготовиться.

Многие люди любят путешествовать спонтанно. Как только освобождаются свободные дни, они спешат уехать туда, куда глаза глядят. Такие путешествия могут быть опасными и сопровождаться совсем не положительными эмоциями.

Стоит планировать отпуск или выходные заранее. Подготовка имеет очень большое значение. Например, для отдыха на природе необходимо собрать большое количество вещей, которые обязательно пригодятся в походных условиях. К ним относятся:

1. Палатка, спальные мешки, постельные принадлежности, раскладные стулья прочее. То есть все необходимые вещи для ночёвки, отдыха, приготовления и приёма пищи (кухонные приборы и наборы).
2. Продукты и питьевая вода. В поход берут в основном овощи и крупы. То есть те продукты, которые не портятся без холодильника.
3. Защитные средства. На природу нужно брать в обязательном порядке аптечку. В ней должны быть не только средства от укусов насекомых, но и антисептики, обезболивающие, противовирусные, жаропонижающие препараты. А также медикаменты, улучшающие работу желудочно-кишечного тракта и сердечно-сосудистой системы.
4. Инструменты. На природу нужно взять лопату, пилу, топор прочее. Желательно также захватить мангал, сетку для гриля, приспособления для ловли рыбы (если отдых намечается проходить возле реки). Советую присмотреться к мультитулам и .
5. Тёплые вещи. На природе погода меняется часто, поэтому стоит позаботиться о том, чтобы не замерзать во время дождя или ночью.

Все детали стоит продумать, чтобы потом ничего не могло испортить отпуск. Тем, кто отправляется отдыха на курорт и планирует проживать в гостиницах или пансионатах также стоит хорошо все спланировать. Нужно заранее определиться с выбором отеля. Убедиться, что в номерах есть все условия для комфортного проживания. С собой необходимо брать вещи, подходящие по сезону. Также стоит заранее узнать, каким лучше способом можно добраться до места проживания.

• типа отдыха (на природе или курорте);
• времяпрепровождение отпуска (пора года, длительность);
• географического расположения места для отдыха;
• необходимых вещей и документов, которые понадобятся;
• денежных затрат;
• количества отдыхающих, а также их возраста и пола;

Не стоит отправляться в отпуск, если есть серьёзные проблемы со здоровьем. Смена климата и обычной обстановки может стать причиной обострения хронических болезней. Впоследствии чего возникают острые приступы, сильные боли и другие осложнения. Желательно перед отпуском пройти комплексное медицинское обследование и убедиться, что для того или иного типа отдыха нет никаких противопоказаний.

Также не следует отправляться в путешествие с малознакомыми людьми. Лучше отдыхать вместе со своей семьёй или друзьями. Таким образом, можно только укрепить свои отношения.

Что нужно начинающему туристу

Всегда, уезжая из своего дома, необходимо заботиться о своей безопасности. Ценные вещи, документы и деньги нужно держать при себе, и так, чтобы самому к ним можно было добраться быстро, а постороннему человеку тяжело. Турист для мошенников заметен издалека. Поэтому его легко обворовать. Отправляясь в путешествие нужно:

1. Быть бдительным. Стоит внимательно оформлять все документы, тщательно проверять данные. Следить за временем отправления и приездом автобусов, поездов и самолётов (если путешествие предполагает проезд данными способами). На каждый рейс желательно появляться заранее, чтобы избежать спешки и потери вещей. А чтобы не скучать в поездке, обязательно прочтите статью о .
2. Чтобы ваши были наиболее интересными, составьте маршрут передвижения, а также план провождения отпуска. Лучше заблаговременно расписать каждые дни отдыха. Это поможет лучше провести выходные дни, а также избежать лишних затрат денег. На первый день можно провести ознакомительную экскурсию, на второй – посетить главные , на третий – сходить в СПА и т. д.
3. Ознакомиться с законами и традициями страны, где планируется отдыхать. А также желательно выучить несколько базовых слов и выражений иностранного языка. Незнание законов не освобождает от ответственности, поэтому, чтобы не отвечать перед государством за те или иные действия, не портить себе настроение лучше узнать всю важную информацию.

Выбирая компанию, которая будет представлять все условия для его комфортного отдыха, должен также руководствоваться некоторыми рекомендациями. Это залог хорошего времяпровождения. Туристическая компания подбирается по следующему критерию (это должен знать как начинающий, так и опытный турист):

1. Репутация. Фирма должна иметь преимущественное количество положительных отзывов от клиентов. Перед тем как окончательно определиться с выбором компании, стоит провести мониторинг всех организаций, занимающихся туристической деятельностью в своём населённом пункте или ближайших городах.
2. Опыт работы. Лучше выбирать фирму, которая работает в данной сфере на протяжении длительного периода и успела завоевать доверие от туристов. Есть множество случаев, когда «молодые» организации обманывают своих клиентов на большие денежные суммы.
3. Квалификация кадров. Только специалисты могут подобрать тур для любого клиента исходя из его вкусовых предпочтений и финансовых возможностей. Лучше довериться профессионалам.
4. Стоимость и качество предоставляемых услуг. Цена на туры и курорты должна быть оправданной. Многие туристические компании предоставляют для своих клиентов воспользоваться системой скидок.

Начинающий, как и опытный турист должен позаботься также о медицинской страховке. Оправляясь путешествовать в другую страну, необходимо её обязательно оформить. Если вдруг понадобиться госпитализация, медицинская страховка поможет снизить в несколько раз денежные затраты на лечение.

Правила начинающего туриста

Путешествующим стоит всегда соблюдать:

1. Личную гигиену. Вы всегда должны брать с собой на отдых средства для ухода за собой. В набор входит – мыло туалетное, зубная паста и щётка, шампунь и т. д. Также не стоит забывать о стиральном порошке или его аналоге.
2. Правильное питание. Многие, отправляясь в путешествие, отдают предпочтение вкушение пищи на ходу. Стоит избегать излишнего потребления жирной, копчённой, жареной еде, а также продуктов быстрого приготовления и фастфудов.
3. Общие правила поведения в общественных местах, на улице и т. д. Необходимо придерживаться дисциплины. Огромное количество людей совершает непозволительные вещи, находясь в чужом городе, стране или природе, что недопустимо.

Не следует указывать личную информацию незнакомым людям. Это никаким образом не принесёт пользы. Особенно не стоит указывать своё финансовое положение, количество и номера кредитных карт прочее.

Настоятельно рекомендуется следить за дозой и градусом выпиваемых спиртных напитков. Опьяневшего человека легче обмануть, обокрасть, а также привлечь к хулиганству. Основное правило отдыхающего – оздоровиться и зарядиться жизненной энергией. Употребление алкоголя, наркотиков, а также курение к здоровому туризму не имеет никакого отношения.

Также следует отказаться от курортных романов и случайных половых связей. Одна страстная ночь, проведённая с незнакомым человеком, может привести к длительному лечению различных, но взаимосвязанных болезней.

Ещё парочка советов:

1. Транспорт. По приезде в другой город или страну не стоит пользоваться услугами таксистов, которые дежурят у входа в вокзал (аэропорт). Обычно они дерут со своих клиентов сумму в 2-3 раза превышающую реальную цену, руководствуясь тем, что турист не в курсе, какая реальная стоимость проезда. Лучше воспользоваться местным транспортом или вызвать такси по телефону, уточняя у диспетчера все нюансы.
2. Покупки. Приобретая сувениры, стоит уточнять, что можно перевозить за границу, и в каком количестве. Запрещённые товары заставят оставить на таможне и денег за их покупку не вернут. В каждой стране есть специально отведённые места для туристов, где есть возможность купить и одежду, и посуду и другие вещи.
3. Экзотические продукты и экстремальные увлечение. Приехав на отдых в другую страну, практически все хотят попробовать что-то новое – вкусить необычной еды, поучаствовать в традиционном обряде прочее. Это не всегда может хорошо сказаться на здоровье. Поэтому следует проявить осторожность. Например после нас немного потрепала акклиматизация.
4. Заранее бронируйте жилье! Особенно когда предстоит долгий и мучительный путь. Нет ничего лучше после долгого пути принять душ и упасть на кровать: http://hochu-na-yuga.ru/

Приятно провести время, отдохнуть душой и телом получается у людей, которые относятся к своему отпуску с умом. Те туристы, которые полагаются на случай обычно попадают в отделение полиции, так как у них быстро пропадают документы и деньги.

Хорошо отдохнуть можно на природе, и на высококлассном курорте, независимо от того, сколько придётся потратиться на это. Выбор типа проведения отпуска зависит от каждого индивидуума отдельно, так как все имеют разные желания и предпочтения.

На одной из закончу свою статью. Главное помните, не усложняйте свою жизнь, а больше путешествуйте! Всем пока! =)

Если Вам понравилась моя статья, или считаете её полезной и интересной, то обязательно поделитесь ей с друзьями в своих социальных сетях:

Информация и правилах для туристов помогут Вам сориентироваться в часто встречающихся ситуациях и помогут избежать недоразумений в поездке. Ознакомьтесь с правилами дорожного движения, правилами парковки, таможенными ограничениями и другой важной информацией.

Правила дорожного движения

Собираясь в Финляндию на автомобиле, стоит помнить несколько основных правил. Во-первых, не следует нарушать правила дорожного движения – это может обойтись вам недешево, так как штрафы за превышение скорости в Финляндии довольно крупные. К тому же в Финляндии на дорогах множество камер видеонаблюдения. А неоплаченный штраф может стать причиной отказа в следующей финской визе. Итак, после пересечения границы пристегнитесь и настройтесь на дисциплинированное вождение.

Правила парковки

В центре города большинство парковок платные. Стоянка оплачивается в парковочном автомате. Фото: Анна Руохонен

В Финляндии есть В центре города большинство парковок – платные. Стоянка оплачивается в парковочном автомате. Купленный билет стоит положить на видное место под лобовое стекло. В подземных парковках оплата производится, как правило, пластиковой картой при выезде.

Бесплатные стоянки бывают либо без временных ограничений, либо с ограничениями на определенное время. В последнем случае необходимо пользоваться парковочными часами, на которых выставляется время прибытия, округленное до следующего часа или получаса.

За неправильную парковку штрафует полиция или парковочные инспекторы, которых можно часто встретить в центре города. Поэтому, стоит иметь при себе мелочь для парковочных автоматов и парковочные часы, которые можно купить на заправочных станциях, в магазинах или киосках.

Если вас все же оштрафовали, штраф необходимо оплатить в течение двух недель в любом банке Финляндии. В Хельсинки сумма штрафа за неправильную или неоплаченную парковку составляет 60–80 евро.

Таможенные правила и ограничения

Кроме ограничений на ввоз крупных наличных сумм, алкоголя и табачных изделий, стоит иметь в виду, что таможня Финляндии установила некоторые правила, касающиеся некоторых других вещей.

Средства самообороны, медикаменты

Собираясь в дорогу, удостоверьтесь, нет ли у вас вещей, для которых в Финляндии требуется особое разрешение. Речь здесь идет отнюдь не только об оружии, но и таком казалось бы невинном средстве самообороны как газовый баллончик. Содержащие слезоточивый газ баллончики, которые в России можно купить не только в специализированных магазинах, но и в привокзальных киосках, требуют в Финляндии специальной лицензии, которую выдает полиция. Поэтому брать с собой баллончик не стоит. Тем более что уровень преступности в Финляндии очень низок и чувствовать себя в стране тысячи озер можно в полной безопасности. В страну запрещается привозить также, например, антирадары и радар-детекторы.

В Финляндию можно ввозить лекарства, предназначенные для личного пользования. При необходимости вы должны предъявить рецепт или медицинское свидетельство, и тем самым доказать, что препарат предназначен для вашего собственного лечения.

Домашние животные

Не все отели в Финляндии принимают клиентов с домашними животными. Поэтому при бронировании гостиницы или другого жилья уточните этот вопрос. Фото: Томми Кортесниеми / Helsinki Marketing

Финны любят домашних животных и хорошо о них заботятся. Но также финны любят и чистоту города, поэтому большинство владельцев собак, прогуливаясь со своими любимцами, носят с собой пакетики, куда убирают собачьи «автографы». Если вы собираетесь приехать в Финляндию со своим любимым питомцем помните о внимательном отношении финнов к чистоте города. Но главное, планируя взять с собой в поездку своего любимца, не забудьте заранее оформить ему документы – паспорт домашнего животного, в котором должны быть все необходимые прививки, а также отметка клейма или микрочипа, и ветеринарная справка.

Не все отели в Финляндии принимают клиентов с домашними животными. При бронировании отеля уточните этот вопрос. В гостиницах, предоставляющих такие услуги, за питомцев обычно приходится доплачивать.

В отличие от некоторых других европейских стран, в Финляндии посещать кафе, рестораны и магазины с животными обычно не разрешается. Иногда кафе сообщают об этом прямо у дверей. Перед некоторыми магазинами имеются так называемые «собачьи парковки», куда можно привязать собаку на время посещения магазина.

В метро и электричках есть вагоны, в которых можно ездить с собаками, а также вагоны, в которых нельзя провозить собак, о чем извещают наклейки на вагонах.

Курение в помещениях

Курение в помещении разрешено лишь в некоторых кафе или клубах, оборудованных специальной комнатой для курения. Фото: Анна Руохонен

В 2007 году в Финляндии вступил в силу закон, запрещающий курить во всех общественных помещениях. Действие закона также распространяется на все виды общественного транспорта. Курение в помещении разрешено лишь в некоторых ресторанах или клубах, оборудованных специальной комнатой для курения, куда нельзя приносить напитки и еду. Стоит отметить, что таких заведений в Финляндии очень мало. В остальных же случаях курить выходят на улицу. Этот закон нацелен на защиту персонала кафе и ресторанов, и их некурящих клиентов, вынужденных вдыхать вредный табачный дым.

Несмотря на тенденцию к полной ликвидации гостиничных номеров для курящих, в некоторых гостиницах Финляндии таковые имеются. Как правило, гостиничные номера оснащены приборами, которые улавливают табачный дым. Если номер для некурящих, то за нарушение правил курения грозит наказание в виде штрафа.

Видеонаблюдение в транспорте и магазинах

Видеонаблюдение ведется в Финляндии на центральных улицах городов, на станциях метро, в торговых центрах и магазинах и т.д. Это позволяет следить за общественным порядком. Фото: Анна Руохонен

В Финляндии власти предпринимают меры для обеспечения безопасности жителей и гостей страны. Для этого на центральных улицах городов Финляндии установлены камеры и ведется видеонаблюдение. Видеонаблюдение ведется также на станциях метро – на платформах, эскалаторах; в торговых центрах и магазинах. Это позволяет следить за общественным порядком.

Как правило, в метро и магазинах за видеонаблюдением следит охранник в специальной комнате. Видео записывается на жесткий диск и хранится там определенное время. Если охранник заметит какое-либо правонарушение, он непременно один или с напарником подойдет к нарушителю.

Городской транспорт

Проездной билет в Хельсинки действителен в течение 80 минут на любом виде транспорта, и при пересадке он остается в силе. Билет можно купить заранее в билетном автомате или в киоске. Фото: Анна Руохонен

В Хельсинки проезд на городском транспорте стоит примерно 3 евро. Билет действителен в течение 80 минут на любом виде транспорта, и при пересадке он остается в силе. Билет можно купить заранее в билетном автомате или в киоске. Билет можно купить и у водителя, если вы едете на автобусе. Последний вариант самый неэкономичный – в автомате билет стоит на евро дороже. Билет можно купить также с помощью приложения HSL app , и стоит он столько же, сколько купленный заранее в автомате билет.

В хельсинском метро нет турникетов. Оплатив билет, не забудьте взять его с собой и сохраните до конца поездки. В метро и трамваях нередко можно встретить контролеров, которые вместе с охранниками устраивают контрольный рейд. Неоплаченный проезд обходится «зайцам» дорого – штраф составляет 80 евро.

Если вы планируете часто пользоваться городским транспортом, стоит приобрести суточные билеты. Билет на сутки стоит от 8 евро. Стоимость детских билетов ровно наполовину дешевле.

Карточка Хельсинки

Если в планы вашей поездки входит обширная культурная программа, для вас подходящим вариантом может стать «карточка Хельсинки», которая дает право бесплатного проезда на общественном транспорте, включая местные поезда и водный транспорт, на посещение большинства музеев, зоопарка, скидки на рестораны и много другое. Стоимость карточки для взрослого – от 42 € (на 24 часа, без проездного) до 71 € (на 72 часа, с проездным по столичному региону).

Текст: Виолетта Веллер, обновлено в июне 2019 г.