Согласно статье 22 "Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», а также пунктов 55-72 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», пассажир в автобусном транспорте имеет право перевести бесплатно свой багаж (ручную кладь), который при общем количестве сложения длины, высоты и ширины не будет превышать 120 сантиметров. Количество ручной клади допускается не более одного места. В качестве ручной клади можно провозить также одну пару лыж в чехле, коляску детскую, санки детские.
Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.
Допускается провоз за плату багажа, который в сумме при сложении длины, высоты и ширины не больше 180 сантиметров. Важно помнить, что имеются ограничения в количестве багажа на одного пассажира - не больше двух мест.
Для провоза багажа необходимо приобрести багажную квитанцию на каждое место багажа. Плата за провоз багажа устанавливается перевозчиком, и как правило составляет 10% от стоимости проездного билета.
Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.
Права перевозчика по перевозке багажа, ручной клади на транспортном средстве (автобусе), которое осуществляет регулярно пассажирские перевозки
Перевозчик имеет все основания устанавливать свои нормы по перевозке ручной клади или багажа, которые больше размером и количеством, чем предусмотрено «Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Также перевозчик имеет полное право отказать пассажиру автобуса в провозе ручной клади или багажа, если этот багаж или ручная кладь перекрывают проход в транспорте другим пассажирам, либо не соответствуют количеству и размерам, предусмотренным "Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».
Кроме этого, перевозчик имеет право отказать в перевозке багажа либо ручной клади, если в их составе имеются зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров, а также если багаж или ручная кладь мешает проходу пассажиров, а равно может помешать входу и выходу пассажиров в транспортном средстве.
Перевозчик должен в обязательном порядке предоставить пассажиру всю информацию о правилах и условиях перевозки багажа.
Новости
- 2019-04-24 Рейс Москва - Харьков 22.40 Уважаемые пассажиры! Информируем вас, что с 27.04.2019 г. возобновляется рейс Москва - Харьков 22-40 час. (перевозчик ИП Легенький М.Е.), отправление через день.
- 2019-04-24 Рейс Москва - Горловка Уважаемые пассажиры! Информируем вас, что с 24.04.2019 г. в связи с получением международного разрешения на маршрут добавлены рейсы Москва - Горловка (перевозчик ФЛП Рябчикова Н.А.), отправления: в 10-30 час. по субботам, в 16-30 час. по понедельникам, средам и пятницам.
На портале сайт доступно более 100 автобусных маршрутов. Всего два клика - и перед вами широкий выбор рейсов, которые вы можете отсортировать по цене, времени отправления и длительности путешествия
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ НАЗЕМНЫМ ГОРОДСКИМ ТРАНСПОРТОМ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ (ТРАМВАЯМИ, ТРОЛЛЕЙБУСАМИ, АВТОБУСАМИ) В ГОРОДЕ МОСКВЕ
Утверждены постановлением Правительства Москвы от 02.09.2008 № 797-ПП (в ред. постановлений Правительства Москвы от 20.11.2012 № 663-ПП, от 18.02.2014 № 55-ПП, от 27.08.2014 № 483-ПП, от 15.12.2015 № 880-ПП, от 01.03.2016 № 62-ПП, от 30.08.2017 № 596-ПП)
1. Общие положения
1.1. Правила пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) в городе Москве (далее - Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. N 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", постановлением Совета Министров - Правительства Российской Федерации от 23 октября 1993 г. N 1090 "О Правилах дорожного движения" (далее - Правила дорожного движения), Законом города Москвы от 21 ноября 2007 г. N 45 "Кодекс города Москвы об административных правонарушениях".
(п. 1.1 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
1.2. Настоящие Правила определяют порядок пользования наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами), оборудованным устройствами автоматизированной системы контроля проезда и осуществляющим перевозки пассажиров по проездным билетам и тарифам, установленным Правительством Москвы.
1.3. Утратил силу. - Постановление Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП.
1.4. Настоящие Правила должны находиться в салонах подвижного состава наземного городского транспорта общего пользования (трамваев, троллейбусов, автобусов).
1.5. Режим работы наземного городского транспорта общего пользования города Москвы устанавливается Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы. Информация о режиме работы маршрутов наземного городского транспорта общего пользования размещается на остановочных пунктах, расположенных по трассе следования маршрутов, и на официальном сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.
(п. 1.5 в ред. постановления Правительства Москвы от 18.02.2014 N 55-ПП)
2. Предприятия пассажирского транспорта (перевозчики) обязаны:
2.1. Обеспечивать перевозку пассажиров всех категорий, в том числе лиц с ограничениями жизнедеятельности, в пункт назначения согласно установленному маршруту движения.
2.2. Обеспечить наличие на остановочных пунктах трафаретов с информацией о названии остановок, номерах и режиме работы проходящих маршрутов с указанием конечных остановок этих маршрутов, обеспечив доступ к информации для лиц с нарушениями зрения и слуха.
2.3. Соблюдать установленные графики интервалов движения на маршрутах наземного городского транспорта общего пользования (трамваев, троллейбусов, автобусов).
2.4. В случае планового изменения или закрытия маршрутов оповещать население через средства массовой информации или путем размещения объявлений на остановочных пунктах.
2.5. При оперативном изменении маршрута оповещать население путем размещения объявлений на остановочных пунктах и с помощью оборудования подвижного состава информационными указателями.
2.6. Обеспечить перед выездом на линию надлежащее техническое и санитарное состояние салонов, экипировку, внутреннее и внешнее оформление подвижного состава в соответствии с установленными требованиями.
(п. 2.6 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
2.7. Обеспечить безопасность перевозки пассажиров. За ненадлежащее выполнение установленных соответствующими нормативными и правовыми актами Российской Федерации и города Москвы условий перевозки ответственность перевозчика наступает в соответствии с действующим законодательством.
3. Обязанности водителя наземного городского транспорта общего пользования (трамвая, троллейбуса, автобуса)
3.1. Водитель обязан:
3.1.1. При обнаружении или получении от пассажиров информации о наличии в салоне подвижного состава предметов, которые могут представлять опасность для жизни и здоровья, а также запаха гари, дыма, огня, воздействия электрического тока действовать согласно инструкциям.
3.1.2. Неукоснительно соблюдать требования Правил дорожного движения.
3.1.3. Обеспечивать перевозку пассажиров в строгом соответствии с требованиями эксплуатации подвижного состава, безопасности дорожного движения и пассажирских перевозок.
3.1.4. Отправлять трамвай, троллейбус, автобус от остановочного пункта только при закрытых дверях после завершения посадки и высадки пассажиров.
3.1.5. Информировать пассажиров, в том числе с нарушениями зрения и слуха, о названии каждого остановочного пункта и следующего за ним, передавать другую необходимую информацию с помощью диктофона и специальных средств.
3.1.6. В случае неисправности приборов оповещения, их отсутствия, а также при оперативном изменении маршрута объявлять информацию по микрофону на всем протяжении маршрута до устранения неисправности приборов или установки приборов оповещения и до восстановления трассы следования маршрута.
3.1.7. Осуществлять продажу проездных билетов только на остановках.
3.1.8. Выдавать проездные билеты пассажирам после получения оплаты за проезд по установленному тарифу.
3.1.9. Ограничивать посадку пассажиров в зависимости от заполнения салона трамвая, троллейбуса или автобуса после оповещения пассажиров об окончании посадки.
3.1.10. Утратил силу. - Постановление Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП.
3.1.11. Соблюдать трассу следования установленного маршрута и заданный график движения наземного городского пассажирского транспорта общего пользования.
3.1.12. Осуществлять посадку и высадку пассажиров на оборудованных остановочных пунктах, предусмотренных схемой маршрута, за исключением нештатных ситуаций.
3.1.13. При движении по установленному маршруту наземного городского транспорта общего пользования обеспечивать наличие на транспортном средстве информационных указателей о номере маршрута, а также о наименовании начального, конечного и основных промежуточных остановочных пунктов.
(п. 3.1.13 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
3.1.14. Обеспечивать безопасную посадку и высадку, в том числе через вторую дверь, а также комфортные условия проезда инвалидов-колясочников, инвалидов с нарушениями опорно-двигательного аппарата и лиц с нарушениями зрения и слуха.
3.2. Другие обязанности водителя определяются его должностной инструкцией.
4. Порядок входа и выхода
4.1. Вход и выход пассажиров разрешаются только на остановочных пунктах после полной остановки трамвая, троллейбуса, автобуса.
4.2. Пассажиры обязаны соблюдать очередность при входе в трамвай, троллейбус, автобус и при выходе из них.
(в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
4.3. Вход в трамвай, троллейбус, автобус, оборудованные турникетами, производится через переднюю дверь. При бестурникетной системе проезда вход пассажиров осуществляется через все двери транспортного средства с оплатой проезда посредством устройств контроля и погашения билетов, расположенных у соответствующих дверей.
(п. 4.3 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
4.4. Выход из трамвая, троллейбуса, автобуса, оборудованных турникетами, производится через все двери, кроме передней. При бестурникетной системе проезда выход из трамвая, троллейбуса, автобуса производится через все двери. Для выхода пассажирам необходимо заранее подать сигнал водителю нажатием кнопки звонка.
(п. 4.4 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
4.5. Вход пассажиров с детской коляской, инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата, инвалидов по зрению с собакой-поводырем или имеющих белую трость, в трамвай, троллейбус, автобус, оборудованные турникетами, разрешается через вторую дверь после выхода пассажиров.
(п. 4.5 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
4.6. Вход в специально оборудованный для инвалидов трамвай, троллейбус, автобус разрешается инвалидам-колясочникам через вторую дверь после выхода пассажиров.
4.7. При входе, выходе из трамвая, троллейбуса, автобуса пассажир во избежание получения травм обязан держаться за поручни.
4.8. Вход пассажиров с велосипедом в трамвай, троллейбус, автобус разрешается при возможности размещения велосипеда на накопительной площадке салона трамвая, троллейбуса, автобуса. Вход пассажиров с велосипедом в трамвай, троллейбус, автобус, оборудованные турникетами, разрешается через вторую дверь после выхода пассажиров.
(п. 4.8 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
5. Порядок оплаты проезда и провоза ручной клади
5.1. Оплата проезда в соответствии с действующими тарифами производится при входе в трамвай, троллейбус, автобус путем погашения проездного билета через устройство контроля и погашения билетов. Проездные билеты на носителе с магнитной полосой пропускаются через лоток устройства контроля и погашения билетов. Проездные билеты на носителе без магнитной полосы (далее - бесконтактные проездные билеты) подносятся к мишени устройства контроля и погашения билетов. Не рекомендуется хранить проездные билеты с источниками электромагнитного излучения в местах повышенной влажности и высоких температур, подвергать их химическому и механическому воздействию. При реализации права на бесплатный проезд пассажиры при входе в трамвай, троллейбус, автобус регистрируют свою поездку путем поднесения социальной карты москвича (СКМ), социальной карты жителя Московской области (СКМО), к мишени устройства контроля и погашения билетов. Категории пассажиров, указанные в пунктах 4.5, 4.6 и 4.8 настоящих Правил, при входе в трамвай, троллейбус, автобус, оборудованные турникетами, через вторую дверь оплачивают проезд (регистрируют поездку) в транспорте через устройство контроля и погашения билетов, установленное у второй двери, а при его отсутствии - через устройство контроля и погашения билетов, установленное у передней двери.
(п. 5.1 в ред. постановления Правительства Москвы от 30.08.2017 N 596-ПП)
5.1(1). Для оплаты проезда (регистрации поездки) бесконтактный проездной билет, СКМ, СКМО необходимо поднести параллельно мишени устройства контроля и погашения билетов, приложить к ней и удерживать в этом положении не менее 2 секунд.
(п. 5.1(1) введен постановлением Правительства Москвы от 30.08.2017 N 596-ПП)
5.1(2). Оплата проезда (регистрация поездки) подтверждается зеленой индикацией световых элементов, расположенных на корпусах турникета и (или) устройства контроля и погашения билетов, и (или) соответствующим сообщением в информационной строке на дисплее устройства контроля и погашения билетов.
(п. 5.1(2) введен постановлением Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
5.2. Оплата провоза ручной клади (размер которой в сумме измерений по длине, ширине, высоте превышает 120 см) производится путем погашения билета на провоз ручной клади, не дающего права на проезд пассажира.При провозе оплачиваемой ручной клади пассажир должен сначала погасить через устройство контроля и погашения билетов билет на провоз ручной клади, а затем проездной билет для оплаты своего проезда.Проездные документы для категорий граждан, имеющих право на бесплатный проезд или проезд с неполной оплатой проезда, не дают право на бесплатный провоз ручной клади.
5.3. Проездные билеты для оплаты проезда в трамваях, троллейбусах, автобусах приобретаются в специализированных пунктах по реализации проездных билетов для проезда на городском пассажирском транспорте общего пользования, у водителей, кондукторов, распространителей, а также в торговых объектах организаций, имеющих договоры на реализацию проездных билетов.
(п. 5.3 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
5.4. Действительными билетами являются только проездные билеты, предназначенные для проезда в наземном городском транспорте общего пользования в городе Москве.
5.5. Недействительными проездными билетами являются:
5.5.1. Билеты с истекшим сроком действия.
5.5.2. Билеты на ограниченное число поездок с исчерпанным лимитом поездок.
5.5.3. Неправомерно используемые СКМ, СКМО, льготный билет для учащихся и студентов на наземном городском пассажирском транспорте общего пользования, в пригородном автобусе без лимита поездок (льготный билет для учащихся).
(п. 5.5.3 в ред. постановления Правительства Москвы от 30.08.2017 N 596-ПП)
5.5.4. Билеты, поставленные в стоп-лист. Стоп-лист - список номеров и серий проездных билетов, СКМ, СКМО, льготных билетов для учащихся, действие которых остановлено перевозчиком в связи с получением от уполномоченного органа государственной власти или подведомственных организаций (государственных учреждений и унитарных предприятий) органов государственной власти сведений о выявленных фактах неправомерного выпуска или выхода из обращения этих проездных билетов, СКМ, СКМО, льготных билетов для учащихся.
(п. 5.5.4 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
5.5.5. Неисправные билеты - проездные билеты, у которых нарушена магнитная полоса либо запись на магнитной полосе, билеты, имеющие механические повреждения, а также бесконтактные проездные билеты, чтение которых невозможно. Неисправный билет не принимается устройством контроля и погашения билетов.
5.6. Обмен неисправных проездных билетов производится в специализированных пунктах по реализации проездных билетов для проезда на городском пассажирском транспорте общего пользования в соответствии с действующей инструкцией по обмену проездных билетов, утверждаемой транспортным предприятием.Обмену не подлежат проездные билеты, имеющие внешние повреждения, в том числе механические, термические, химические или иные. Проездной билет без лимита поездок, а также проездной билет "Кошелек", предоставляющий право на совершение поездок в пределах уплаченной суммы, имеющие механические, термические, химические или другие внешние повреждения, восстанавливаются транспортным предприятием после оплаты стоимости их изготовления (с восстановлением оплаченного срока действия) после сдачи их пассажиром в специализированный пункт по реализации проездных билетов для проезда на городском пассажирском транспорте общего пользования.
(в ред. постановления Правительства Москвы от 15.12.2015 N 880-ПП)
Утраченные проездные билеты (в том числе на бесконтактных носителях) восстановлению и блокировке не подлежат.
(п. 5.6 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
5.7. В случае несрабатывания в трамвае, троллейбусе, автобусе, оборудованных турникетами, СКМ или других документов, на основании которых предоставляется право бесплатного проезда или проезда с неполной оплатой, и не занесенных в стоп-лист, водитель обязан пропустить пассажира в салон транспортного средства через вторую дверь.
(п. 5.7 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
6. Порядок проезда
6.1. Перечень категорий граждан, имеющих право на бесплатный проезд или неполную оплату проезда в наземном городском транспорте общего пользования (трамваях, троллейбусах, автобусах), определяется в соответствии с законами Российской Федерации и города Москвы и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.
6.2. Пассажир обязан:
6.2.1. Оплатить проезд (зарегистрировать поездку) в порядке, установленном в пункте 5.1 настоящих Правил.Одно погашение проездного билета дает право пассажиру только на один проход для поездки в одном направлении.
(п. 6.2.1 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
6.2.1(1). При бестурникетной системе проезда убедиться в прохождении оплаты проезда (регистрации поездки) через устройство контроля и погашения билетов согласно пункту 5.1(2) настоящих Правил.
(п. 6.2.1(1) введен постановлением Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
6.2.2. Сохранять до конца поездки проездные билеты, погашенные в устройстве контроля и погашения билетов.
6.2.3. Иметь при проезде документы, подтверждающие право пассажира на бесплатный проезд или на неполную оплату проезда.
6.2.4. Предъявлять для проверки (передавать в руки) контролерам наземного городского транспорта общего пользования и кондукторам все виды проездных билетов, а также документы на право бесплатного проезда или на неполную оплату проезда. Контролерами наземного городского транспорта общего пользования в городе Москве являются должностные лица, уполномоченные перевозчиком (контролеры перевозчика), а также должностные лица ГКУ "Организатор перевозок" (контролеры ГКУ "Организатор перевозок").
(п. 6.2.4 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
6.2.5. При выявлении контролерами перевозчика факта проезда без оплаты, провоза без оплаты оплачиваемой в соответствии с пунктом 5.2 настоящих Правил ручной клади, а также факта предъявления недействительных проездных билетов для подтверждения оплаты проезда, провоза оплачиваемой ручной клади пассажир обязан оплатить проезд, провоз оплачиваемой ручной клади путем приобретения проездного билета, реализуемого контролерами перевозчика по установленной цене, и погасить проездной билет через устройство контроля погашения билетов.В случае отказа предъявить контролеру перевозчика для проверки в установленном пунктом 6.2.4 настоящих Правил порядке проездной документ (билет), оплатить проезд и (или) провоз оплачиваемой ручной клади пассажир обязан покинуть салон трамвая, троллейбуса или автобуса на ближайшем остановочном пункте.
(п. 6.2.5 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
6.2.6. Во избежание получения травм во время движения трамвая, троллейбуса, автобуса держаться за поручни.
6.2.7. Передние места в салоне, обозначенные специальными надписями или символами, предназначаются для инвалидов, лиц престарелого возраста, пассажиров с детьми и беременных женщин. Другие пассажиры, занимающие эти места, обязаны освободить их для указанных лиц.
6.2.8. Соблюдать в наземном городском транспорте общего пользования общественный порядок.
6.2.9. По прибытии на конечную остановку маршрута освободить салон трамвая, троллейбуса, автобуса.
6.2.10. При приобретении проездного билета у водителя готовить оплату проезда заранее, не задерживать и не затруднять движение других пассажиров.
(п. 6.2.10 введен постановлением Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
6.3. Пассажир имеет право:
6.3.1. Бесплатно провозить с собой:
6.3.1.1. Детей в возрасте до 7 лет.
6.3.1.2. Детскую коляску.
6.3.1.3. Детские санки.
6.3.1.4. Одно место ручной клади, не превышающее по сумме трех измерений (высота, длина, ширина) 120 см.
6.3.1.5. Одну пару лыж в чехле или другой спортивный инвентарь в чехле или в сумке.
6.3.1.6. Животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробках, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробок, контейнеров и др.) не превышают размеры ручной клади, установленные в пункте 6.3.1.4 настоящих Правил.
(п. 6.3.1.6 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
6.3.1.7. Музыкальный инструмент в футляре или чехле.
6.3.1.8. Один велосипед на накопительной площадке салона трамвая, троллейбуса, автобуса при соблюдении условий, исключающих неудобства для проезда пассажиров (велосипед должен удерживаться пассажиром во время движения, исключая его самопроизвольное передвижение по салону при соблюдении требований пункта 6.2.6 настоящих Правил).
(п. 6.3.1.8 введен постановлением Правительства Москвы от 18.02.2014 N 55-ПП)
6.3.2. Проезжать без дополнительной оплаты проезда в следующем за сошедшим с линии по неисправности трамвае, троллейбусе, автобусе при наличии проездного билета, погашенного в неисправном трамвае, троллейбусе, автобусе.
6.3.3. При выявлении неисправности проездного билета обратиться для его обмена в специализированный пункт по реализации проездных билетов для проезда на городском пассажирском транспорте общего пользования.
(в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
6.3.4. Провозить домашних животных, в том числе собак-поводырей инвалидов по зрению, при соблюдении условий, исключающих беспокойство пассажиров (собаки должны быть в наморднике и на коротком поводке).
(п. 6.3.4 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
6.4. Пассажирам запрещается:
6.4.1. Проезжать в трамвае, троллейбусе, автобусе без оплаты проезда.
6.4.2. Проезжать в пачкающей одежде, провозить зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.
(п. 6.4.2 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
6.4.3. Курить в салоне.
6.4.4. Находиться в салоне в состоянии опьянения, распивать алкогольную и спиртосодержащую продукцию, употреблять наркотические средства или психотропные вещества.
6.4.5. Повреждать подвижной состав и оборудование, находящееся в салоне.
6.4.6. Самовольно приводить в действие механизмы для открытия дверей, средства пожаротушения, рычаги аварийных люков, кольца аварийных выходов и другое оборудование, а также препятствовать закрытию и открытию дверей, если это не требуется для предотвращения несчастных случаев, связанных с угрозой жизни и здоровью пассажиров.
6.4.7. Высовываться из окон, помещать ручную кладь на сиденья и загрязнять сиденья.
6.4.8. Отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения.
6.4.9. Проезжать по недействительным проездным билетам.
6.4.10. Проезжать по льготному проездному документу или билету, выданному другому лицу.
6.4.11. Провозить ручную кладь, сумма измерений которой по длине, ширине и высоте превышает 180 сантиметров, а также длинномерные предметы свыше 190 сантиметров (кроме лыж в чехле).
(п. 6.4.11 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
6.4.12. Проезжать на подножках и других элементах кузова подвижного состава наземного городского транспорта общего пользования (трамвая, троллейбуса, автобуса), не предназначенных для проезда.
6.4.13. Утратил силу. - Постановление Правительства Москвы от 01.03.2016 № 62-ПП.
6.4.14. Брать в руки забытые или оставленные неустановленными лицами предметы и вещи. При обнаружении в наземном городском транспорте общего пользования (трамвае, троллейбусе, автобусе) забытых (оставленных) предметов, вещей, документов или каких либо ценностей, а также почувствовав воздействие электрического тока, запаха гари, дыма или огня, пассажир обязан незамедлительно сообщить об этом водителю.
6.4.15. Производить профессиональную фото-, видеосъемку в салонах подвижного состава наземного городского транспорта общего пользования (трамвая, троллейбуса, автобуса) без разрешения администрации транспортных предприятий.
6.4.16. Нарушать порядок провоза домашних животных, изложенный в пунктах 6.3.1.6 и 6.3.4 настоящих Правил.
6.5. Запрещается наносить надписи, изображения, размещать информационные и рекламные материалы на внешние и внутренние поверхности наземного городского транспорта общего пользования (трамвая, троллейбуса, автобуса), а также на объектах инфраструктуры городского транспорта общего пользования, кроме относящихся к порядку их эксплуатации и (или) наносимых (размещаемых) в рамках исполнения государственного контракта или иного договора, заключенного с уполномоченным органом исполнительной власти города Москвы, государственным унитарным предприятием города Москвы или государственным учреждением города Москвы.
(в ред. постановления Правительства Москвы от 01.03.2016 N 62-ПП)
7. Осуществление контроля за соблюдением настоящих Правил пассажирами, за оплатой проезда, провозом ручной клади и ответственность пассажиров
7.1. Контроль за соблюдением пассажирами настоящих Правил, а также за наличием у пассажиров трамвая, троллейбуса, автобуса билетов, прошедших погашение в этих транспортных средствах, в течение всего времени работы наземного городского транспорта общего пользования осуществляется контролерами наземного городского транспорта общего пользования.
(п. 7.1 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
7.2. Безбилетным является проезд лица:
7.2.1. Обнаруженного при проверке в транспортном средстве без проездного билета, за исключением лиц, сопровождающих инвалидов первой группы и детей-инвалидов.
7.2.2. Предъявившего проездной билет без отметки о погашении.
7.2.3. Предъявившего поддельный проездной билет.
7.2.4. Предъявившего проездной билет, срок действия которого истек.
7.2.5. Предъявившего СКМ, СКМО или льготный билет для учащихся, которые не принадлежат этому лицу или срок действия которых истек.
(п. 7.2.5 в ред. постановления Правительства Москвы от 30.08.2017 N 596-ПП)
7.2.6. Предъявившего ранее использованный проездной билет.
7.2.7. Предъявившего проездной билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, не имеющего при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанного преимущества.
7.2.8. Отказавшегося предъявить проездной документ (билет), подтверждающий факт оплаты проезда.
(п. 7.2 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
7.3. Проверка оплаты проезда и провоза ручной клади осуществляется в салоне подвижного состава наземного городского транспорта общего пользования (трамвая, троллейбуса, автобуса).
7.3(1). При предъявлении пассажиром контролеру наземного городского транспорта общего пользования для подтверждения факта оплаты проезда проездного билета, указанного в пунктах 7.2.3, 7.2.4, 7.2.6, 7.2.7 настоящих Правил, а также СКМ или СКМО или льготного билета для учащихся, которые не принадлежат этому лицу или срок действия которых истек, данные документы подлежат изъятию в установленном порядке.Изъятие проездного билета (документа) оформляется актом в двух экземплярах, первый экземпляр выдается пассажиру, предъявившему указанный проездной билет (документ), а второй экземпляр остается у контролера.
(п. 7.3(1) введен постановлением Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
7.4. За повреждение подвижного состава наземного городского транспорта общего пользования (трамвая, троллейбуса, автобуса), а также их оборудования и дорожно-эксплуатационного хозяйства (трамвайные пути, контактные линии и т.п.) ответственность наступает в соответствии с законодательством. С виновных также может быть произведено взыскание ущерба в установленном законом порядке.
7.5. Нарушение настоящих Правил влечет привлечение к административной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и города Москвы. Оплата стоимости проезда, провоза оплачиваемой ручной клади в порядке, предусмотренном пунктом 6.2.5 настоящих Правил, либо отказ от оплаты не освобождает пассажира от уплаты штрафов за безбилетный проезд и провоз неоплаченного багажа в наземном городском транспорте общего пользования, установленных законодательством города Москвы об административных правонарушениях.(абзац введен постановлением Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
Полномочия по составлению протоколов и рассмотрению дел об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 10.1, 10.5 Закона города Москвы от 21 ноября 2007 г. N 45 "Кодекс города Москвы об административных правонарушениях", возложены на контролеров ГКУ "Организатор перевозок". (абзац введен постановлением Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
8. Обязанности и права контролера наземного городского транспорта общего пользования
8.1. При работе на линии контролер наземного городского транспорта общего пользования обязан иметь служебное удостоверение и предъявлять его по первому требованию пассажира, называть свою фамилию.
(п. 8.1 в ред. постановления Правительства Москвы от 27.08.2014 N 483-ПП)
8.2. При работе на линии контролер наземного городского транспорта общего пользования имеет право и обязан:
8.2.1. Осуществлять контроль за соблюдением пассажирами настоящих Правил, в том числе правильностью оплаты проезда и провоза ручной клади.
8.2.2. В случае установления фактов нарушения пассажирами требований настоящих Правил принимать в пределах своих полномочий в отношении лиц, допустивших нарушения, меры, предусмотренные законодательством и пунктами 6.2.5, 7.3(1) и 7.5 настоящих Правил.
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ТРОЛЛЕЙБУСАМИ1. Порядок входа и выхода:
1.1. Вход и выход пассажиров разрешается только на остановочных пунктах после полной остановки троллейбуса.
1.2. Вход разрешается после выхода пассажиров через все двери, кроме передней двери, а выход - через все двери.
1.3. Вход в троллейбус с багажом разрешается только через задние двери.
1.4. Вход через переднюю дверь разрешается пассажирам с детьми дошкольного возраста, детям в возрасте до 10 лет, лицам престарелого возраста, беременным женщинам, инвалидам, работникам троллейбусного предприятия при исполнении ими служебных обязанностей.
1.5. Вход пассажиров с детской коляской, инвалидов-колясочников и сопровождающих осуществляется через заднюю дверь, в низкопольных троллейбусах – через среднюю дверь.
1.6. При входе и выходе из салона троллейбуса пассажиру, в целях электробезопасности, необходимо держаться за поручни, не касаясь при этом корпуса троллейбуса.
1.7. По прибытии на конечную остановку маршрута пассажиры обязаны освободить салон троллейбуса.
2. Порядок оплаты проезда и провоза ручной клади:
2.1. Оплата проезда производится в соответствии с действующими тарифами путëм приобретения разового печатного билета у кондуктора, списания денежных средств с ЕТК «Стрелка», ЕТК «Стрелка» учащегося, ЕТК «Стрелка» льготная, объединëнной карты ЕТК «Стрелка/Тройка», банковской карты с приложением «Стрелка» (далее – транспортная карта), бесконтактными банковскими картами платëжных систем MasterCard PayPass, VISA PayWave, МИР и мобильными устройствами (далее – бесконтактная банковская карта) через устройство контроля (далее – терминал).
При реализации права на бесплатный проезд пассажиры регистрируют свою поездку на терминале путëм предъявления социальной карты жителя Московской области, социальной карты жителя Москвы (далее – социальная карта).
2.2. Если транспортная карта находится в стоп-листе, заблокирована либо не читается терминалом, пассажир обязан оплатить проезд путëм приобретения разового печатного билета, который подтверждает факт проезда в троллейбусе, после чего обратиться для выяснения причин неисправности в пункты обмена и возврата транспортной карты.
2.3. При выявлении неисправности социальной карты (карта не регистрируется терминалом) пассажир обязан предоставить неисправную социальную карту в органы социальной защиты населения по месту жительства для еë замены. При отсутствии у пассажира социальной карты или временного билета (справки) проезд оплачивается на общих основаниях.
2.4. Оплата ручной клади (габариты которой в сумме измерений по длине, ширине, высоте превышают 120 см) производится путëм приобретения билета. Проездные документы для категорий граждан, имеющих право на бесплатный проезд, не дают право провоза ручной клади без оплаты.
2.5. К оплате за проезд принимаются исправные, пополненные денежными средствами транспортные карты, бесконтактные банковские карты, социальные карты, предназначенные для оплаты проезда в наземном городском транспорте общего пользования Московской области.
2.6. Недействительными проездными документами являются:
− неисправные социальные карты, социальные карты с истëкшим сроком действия или находящиеся в стоп-листе, не принадлежащие данному лицу или лицу, не имеющему при себе документ, подтверждающий право на льготный проезд;
− неисправные транспортные карты, транспортные карты, находящиеся в стоп-листе, или с недостаточным количеством денежных средств для оплаты проезда.
2.7. Единые, служебные и проездные билеты ГУП «Мосгортранс», карта «ТРОЙКА» в троллейбусах недействительны.
2.8. Транспортная карта, социальная карта могут быть использованы для оплаты проезда на одном маршруте только одного пассажира.
2.9. Бесконтактная банковская карта может быть использована для оплаты проезда на одном маршруте не более двух пассажиров.
3. Порядок проезда:
3.1. Пассажир обязан:
3.1.1. До следующей после посадки остановки назвать остановочный пункт, до которого следует, оплатить проезд и провоз ручной клади в соответствии с п.2.1, п.2.4.
3.1.2. Получить и сохранять до конца поездки билеты, приобретëнные на проезд и провоз ручной клади, и предъявлять их по первому требованию контролëров.
3.1.3. Иметь при проезде документы, подтверждающие право льготного проезда.
3.1.4. Соблюдать правила пользования троллейбусами.
3.1.5. Во избежание получения травм во время движения троллейбуса держаться за поручни.
3.1.6. Пассажиры при пользовании троллейбусами должны быть взаимно вежливыми, уступать места инвалидам, пожилым людям, пассажирам с детьми и беременным женщинам, бережно относиться к оборудованию подвижного состава, соблюдать в салонах чистоту и общественный порядок.
3.1.7. В зависимости от типа подвижного состава в салоне имеются места, обозначенные специальными надписями или символами, для пассажиров с детьми, беременных женщин, инвалидов и лиц престарелого возраста. Другие пассажиры, занимающие эти места, должны уступить их для указанных лиц.
3.2. Пассажир имеет право:
3.2.1. Без дополнительной оплаты провозить с собой детей в возрасте до 7 лет.
3.2.2. Без дополнительной оплаты провозить с собой одно место багажа, в том числе:
а) ручную кладь, габариты которой (сумма измерений по длине, ширине и высоте) не превышают 120 см;
б) одну пару лыж (в чехле) или другой спортивный инвентарь в чехле или в сумке.
в) детскую коляску, санки.
3.2.3. Без дополнительной оплаты провозить с собой животных, птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробках, контейнерах и др.), если размеры не превышают размеры ручной клади, установленные в пункте 2.4. настоящих Правил. Собаки должны быть в наморднике и на коротком поводке.
3.2.4. Без дополнительной оплаты провозить с собой музыкальные инструменты в футляре или чехле.
3.2.5. Проезжать без дополнительной оплаты проезда в следующем за сошедшим с линии по неисправности троллейбусе при наличии билета, приобретëнного в неисправном троллейбусе.
4. Ответственность пассажиров:
4.1. За нарушение настоящих Правил пассажир подвергается административному наказанию в соответствии с Законом Московской области от 4 мая 2016 г. №37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях» (принят постановлением Московской областной Думы от 14 апреля 2016 г. №3/162-П) и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. №195-ФЗ.
4.1.1. Проезд в троллейбусе пассажиров без оплаты влечëт наложение административного штрафа в размере 1000 рублей (Статья 8.1. Закона Московской области от 4 мая 2016 г. №37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях»).
Провоз в ручной клади, багаже веществ и предметов, запрещенных к перевозке, влечëт наложение административного штрафа в размере от 100 до 300 рублей (Статья 11.19. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. №195-ФЗ).
4.1.2. Неправомерное использование для проезда документов, подтверждающих право на льготный проезд, влечëт наложение административного штрафа на граждан в размере 2500 рублей (Статья 8.2. Закона Московской области от 4 мая 2016 г. №37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях»).
4.1.3. Приведение в действие механизмов для открытия дверей во время движения транспортного средства, препятствование их закрытию и(или) открытию, кроме необходимости предотвращения несчастных случаев, влечëт наложение административного штрафа в размере 500 рублей (Статья 8.6. Закона Московской области от 4 мая 2016 г. №37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях»).
4.1.4. Протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных Законом Московской области от 4 мая 2016 г. №37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административных правонарушениях», составляются должностными лицами центрального исполнительного органа государственной власти Московской области специальной компетенции, проводящего единую государственную политику и осуществляющего исполнительно-распорядительную деятельность на территории Московской области в сфере транспортного обслуживания населения. Должностные лица центрального исполнительного органа государственной власти Московской области специальной компетенции уполномочены назначать административное наказание в виде административного штрафа на месте совершения физическим лицом административного правонарушения.
4.1.5. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных настоящим Законом, рассматриваются в порядке, установленном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях. от 30 декабря 2001 г. №195-ФЗ.
Повреждение имущества на транспортных средствах общего пользования влечëт наложение административного штрафа в размере от 1000 до 1500 рублей (Статья 11.15 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. №195-ФЗ).
Уплата административного штрафа не освобождает пассажира от оплаты стоимости проезда и провоза багажа.
4.2. Не оплатившим проезд считается пассажир:
4.2.1. Вошедший в салон троллейбуса и до следующей после посадки остановки не оплативший проезд.
4.2.2. Не предъявивший билет в момент проверки, за исключением лиц, сопровождающих инвалидов первой группы и детей-инвалидов.
4.2.3. Проезжающий по просроченному или неисправному проездному документу.
4.2.4. Проезжающий по транспортной карте без документа, дающего право социальной поддержки отдельным категориям граждан в Московской области (кроме учащихся средних общеобразовательных школ).
4.2.5. Проезжающий по билету, приобретëнному в другом троллейбусе, за исключением ситуаций, изложенных в пункте 3.2.5 настоящих Правил.
5. Обязанности водителя:
5.1. Водитель обязан:
5.1.1. Информировать пассажиров о названии каждого остановочного пункта и следующего за ним, передавать другую необходимую информацию с помощью информатора. В случае его неисправности, отсутствия, а также при оперативном изменении маршрута объявлять информацию по микрофону на всем протяжении маршрута.
5.1.2. Обеспечивать перевозку пассажиров в строгом соответствии с требованиями эксплуатации подвижного состава, безопасности дорожного движения и пассажирских перевозок.
5.1.3. Ограничивать посадку пассажиров в зависимости от наполнения салона троллейбуса, после оповещения пассажиров об окончании посадки отправляться от остановочного пункта только при закрытых дверях.
5.1.4. Обеспечивать безопасную посадку и высадку, в том числе через среднюю дверь (для низкопольных троллейбусов), а также комфортные условия проезда инвалидов-колясочников, инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата и лиц с нарушением зрения и слуха.
5.1.5. Соблюдать схему движения установленного маршрута и заданный график движения, за исключением нештатных ситуаций.
5.1.6. Осуществлять посадку и высадку пассажиров на оборудованных остановочных пунктах, предусмотренных схемой маршрута, за исключением нештатных ситуаций.
5.1.7. При обнаружении или получении от кондуктора или пассажиров информации о наличии в салоне подвижного состава предметов, которые могут представлять опасность для жизни и здоровья, а также запаха гари, дыма, огня, воздействия электрического тока действовать согласно инструкциям.
5.1.8. При движении по маршруту обеспечить наличие на троллейбусе информационных указателей о номере маршрута.
5.1.9. Другие обязанности водителя определяются его должностной инструкцией.
6. Транспортная безопасность:
6.1. В салоне троллейбуса ведётся видеонаблюдение.
6.2. При обнаружении в салоне забытых вещей и подозрительных предметов, не трогая их, пассажиры должны сообщить об этом кондуктору (при работе без кондуктора – водителю).
6.3. В салоне троллейбуса запрещается перевозить:
взрывчатые вещества и оружие (в том числе фейерверки, сигнальные ракеты); ядовитые и отравляющие вещества (в том числе материалы с живыми вирусами); легковоспламеняющиеся жидкости (краски, растворители); воспламеняющиеся твердые вещества; радиоактивные материалы и вещества; сжатые и сжиженные газы (газы для газовых горелок, жидкий азот); окисляющие вещества и органические перекиси; токсичные вещества (в том числе средства от насекомых, гербициды); едкие и коррозирующие вещества (ФЗ № 16 «О транспортной безопасности» в редакции от 06.07.2016г.).
7. Контроль за соблюдением правил:
7.1. Проверка соблюдения Правил осуществляется уполномоченными работниками наземного городского пассажирского транспорта общего пользования и уполномоченными должностными лицами исполнительных органов государственной власти, требования которых в части выполнения настоящих Правил являются обязательными для пассажиров.
Каждый путешественник, передвигающийся на любом виде транспорта, имеет багаж, то есть, вещи личного пользования, которые упакованы в различные сумки, и поэтому должен знать правила перевозки багажа в поезде, самолете и автобусе.
Правила перевозки багажа в самолете
Существует множество авиакомпаний и в каждой из них предусмотрены свои правила перевозки багажа в самолете, но все они должны соответствовать установленному законодательству. В соответствии с этими правилами, каждый человек, начиная с двух лет, может бесплатно перевозить до 10 кг багажа. Некоторые авиакомпании поднимают эту цифру до 20-30 кг. Кроме этого, предусмотрена ручная кладь, которая берется с собой в салон. Это может быть кейс, ноутбук, детское питание, зонт и др. Ручная кладь не взвешивается, но по правилам не должна быть больше 5 кг. Если багаж крупногабаритный или имеет вес, превышающий 32 кг, оплата за его перевозку будет проходить по установленным тарифам.
При перевозе в багаже ценных вещей можно его оценить. Но перевоз оцененного багажа требует дополнительной оплаты. После получения номерной бирки за багаж, ответственность за его сохранение переходит в руки авиакомпании. Весь багаж должен быть переправлен тем же рейсом и выдан в месте назначения.
Правила перевозки багажа в поезде
Во время путешествия по железной дороге каждый пассажир должен знать правили перевозки багажа в поезде. Каждый пассажир может перевозить с собой до 36 кг багажа, не считая ручной клади. СВ вагоны и 2-х местные купе предусматривают перевоз багажа до 50 кг, но не превышающего 180 см в росте.
К вещам ручной клади относятся различные виды упаковок, которые помещаются в специально отведенные в купе места. При проезде в поездах местного и дальнего следования пассажиры должны соблюдать следующие правила перевозки багажа в поезде:
1. Дополнительно к ручной клади можно провозить с собой багаж, весом не более 14 кг с оплатой по тарифу «багаж на руках».
2. Можно провозить с собой в купе багаж весом до 50 кг, имея на руках дополнительно купленный проездной билет на одно место по полной стоимости.
3. Провоз багажа, весящего до 150 кг, возможет только в отдельном купе, заплатив за все четыре места.
За сохранность перевозимого багажа отвечает сам пассажир. Размещение ручной клади в проходах, коридорах, тамбурах и местах для пассажиров категорически запрещено.
Правила перевозки багажа в автобусе
Каждый пассажир имеет право перевозить в пригородных и междугородных рейсах свои личные вещи, соблюдая при этом правила перевозки багажа в автобусе:
1. Бесплатно перевозится багаж, весом до 30 кг и размером не превышающий 40х60 см. В это число входит и перевоз мелких животных в клетках.
2. Согласно тарифу за багаж перевозится кладь, размером не превышающая 50х100 см.
3. В багажном отделении автобуса разрешено перевозить личные вещи размером не более 60х100 см за оплату двух мест багажа.
Правила перевозки багажа в автобусе гласят, что весь сдаваемый багаж должен быть только в исправной упаковке. Запрещено перевозить отравляющие, огнеопасные, взрывчатые и ядовитые вещества.
1. Если я выезжаю c территории Украины, могу ли я совершить посадку в автобус в любом населенном пункте по пути следования автобуса, а не только в Донецке и Артемовске?
Ответ: Если Вы заранее забронируете билет, то посадку Вы можете совершить в любом населенном пункте, которые проезжает автобус по пути следования. Подробнее о населенных пунктах, которые проезжает автобус, Вы можете узнать в разделе «Маршруты».
2. Возможна ли остановка по требованию по пути следования автобуса в определенном населенном пункте?
Ответ: Да, Вы можете совершить высадку из автобуса в любом месте по пути следования, заблаговременно предупредив об этом водителя. При этом остановка автобуса возможна в местах, где это не запрещено правилами дорожного движения.
3. Если я не еду до конечного пункта следования автобуса, влияет ли это как-то на стоимость проезда?
Ответ: Стоимость автобусного билета фиксированная.
4. Сколько стоит провоз багажа в автобусе?
Ответ: Стоимость провоза багажа составляет 200 рублей за 1 багажное место.
5. Каково возможное количество багажа для одного пассажира?
Ответ: Количество багажа на одного пассажира не ограничено.
6. Сколько мест на самых задних сиденьях автобуса?
Ответ: Задние сиденья автобуса (диван), расположены в одну линию. Там находится 5 мест.
7. Сколько остановок за время следования совершает автобус и где? Сколько времени автобус стоит на стоянках?
Ответ: Для удобства пассажиров автобус останавливается примерно каждые 150-200 км (каждые 2,5-3 часа) на специально оборудованных участках трассы, где есть пункты питания и санитарные комнаты. В среднем остановка длится от 15 минут до часа.
8. Как можно оплатить билет?
Ответ: Билет оплачивается наличными в день отправления автобуса. Оплата билета производится только после регистрации на рейс.
9. Есть ли какие-либо льготы для покупки билетов?
Ответ: Да, есть льготы для детей до 12 лет. Для них стоимость билета составляет 50% стоимости проезда для взрослых граждан.
10. Есть ли какие-либо ограничения по размеру багажа?
Ответ: Нет, ограничений по размеру багажа нет. В случае, если у Вас очень крупный или нестандартный по габаритам багаж, уточите возможность его провоза у диспетчера-консультанта.
11. Где можно оплатить багаж?
Ответ: Багаж необходимо оплатить в кассе после прохождения регистрации.
12. Если я передумал ехать, могу ли я вернуть деньги за билет в полном объеме?
Ответ: Да, в случае, если Вы оплатили поездку и, потом приняли решение не ехать, Вы можете вернуть всю сумму за билет в полном объеме.
13. Какие документы необходимы для совершеннолетних граждан РФ, желающих совершить поездку в Украину?
Ответ: В связи с гражданской войной в Украине въезд граждан РФ мужского пола моложе 60 лет на территорию Украины запрещен. Граждане РФ мужского пола моложе 60 лет могут въехать в Украину только при поездке с семьей (жена, дети) при условии, что брак официально зарегистрирован и может быть подтвержден документально. Для совершеннолетних граждан РФ, желающих совершить поездку в Украину, при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ.
14. Какие документы необходимы для совершеннолетних граждан Украины, желающих совершить поездку в Российскую Федерацию?
Ответ: Внутренний паспорт (паспорт гражданина Украины), либо заграничный паспорт. Любой из вариантов не принципиален.